Vuelos. El Gobierno de Córdoba intimó a Flybondi por un fuerte aumento de denuncias y falta de respuestas
El organismo provincial inició una acción de oficio tras detectar un incremento del 60% en los reclamos y solicitó a la Anac información urgente sobre la situación operativa de la empresa.
La Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la Provincia de Córdoba dictó una resolución de oficio para intimar a la empresa Flybondi a brindar una solución integral a los usuarios ante el fuerte incremento de quejas por incumplimientos y la falta de comparecencia de la firma en las audiencias de conciliación.
La medida se adoptó luego de registrarse un aumento del 60% en las denuncias durante julio de este año en comparación con el mismo mes de 2025.
Actualmente, el organismo tramita unos 60 reclamos vinculados a la aerolínea que no han podido avanzar debido a la nula respuesta del proveedor.
El director general del área, Ariel Juri, señaló que la actuación busca proteger a los consumidores cordobeses frente a la incertidumbre que atraviesan los pasajeros afectados.
Flybondi reinició vuelos tras una crisis interna y denunció irregularidades de la gestión anterior
Exigencias legales y posibles sanciones
La resolución ordena a Flybondi informar los motivos de las cancelaciones de vuelos, dar respuesta a la totalidad de los expedientes administrativos y restituir de forma inmediata los importes abonados por los servicios no prestados.
En los casos donde no se alcance un acuerdo, la empresa será notificada por presuntas infracciones a los deberes de información, trato digno e incumplimiento de la prestación del servicio previstos en la Ley Nacional N.° 24.240.
Estas faltas podrían derivar en la aplicación de las sanciones y multas establecidas en el artículo 47 de la mencionada norma de Defensa del Consumidor.
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Además, la Dirección General remitió un requerimiento formal a la Administración Nacional de Aviación Civil (Anac) para conocer las condiciones en las que la compañía continuará operando.
Guía de acción para los pasajeros afectados
Ante el contexto de irregularidad, las autoridades provinciales difundieron una serie de recomendaciones para resguardar los derechos de los usuarios:
- Evitar nuevas compras: Se aconseja no adquirir nuevos pasajes de Flybondi hasta que exista una comunicación oficial que confirme la normalización de sus vuelos.
- Reclamo anticipado: Quienes tengan viajes contratados deben presentarse ante Defensa del Consumidor de manera inmediata sin esperar a la fecha de partida.
- Gestión de reintegros: Los afectados pueden tramitar a través del organismo la reprogramación del servicio o la devolución total de las sumas abonadas.
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La atención se realiza de forma presencial en la calle Avenida Colón 724 de la Ciudad de Córdoba o vía virtual a través del sitio web oficial del organismo.
