Otro prestador, el mismo número

El 5 de marzo arranca la portabilidad numérica en las 50 ciudades más grandes de Argentina y el 15 de marzo en el resto del país, lo que permitirá al cliente de telefonía celular conservar su número aunque desee cambiar una o más veces de compañía prestadora (Personal, Claro, Movistar o Nextel).

Las empresas se preparan para esta nueva etapa, coincidiendo en que el cambio no debería generar movimientos drásticos en el mercado. Todas sostienen que se mantendrá la competencia por beneficios extra y paquetes de fidelización que caracteriza al sector y también se asienta la tendencia a bonificar el costo previsto del traspaso (unos cinco pesos).

“En países donde rige la portabilidad, la tasa de transferencia se ubica alrededor del 2 por ciento anual para todos los equipos instalados, y la mayor parte corresponde a usuarios de servicios con factura. En nuestro país, hace años que la competencia es fuerte, por lo que no creemos que a través de la portabilidad numérica la cantidad de migraciones sea mucho mayor a la que ya se está dando”, dice Ignacio Nores, director de Marketing de Personal, la primera empresa en lanzar una campaña orientada a la portabilidad.

En la misma línea, desde Movistar remarcan que las tasas de adopción de la portabilidad en Brasil, Perú, México y Colombia fue inferior al tres por ciento anual. “Lo importante es que el cliente tiene libertad de elección y, pensando en eso, hemos invertido unos 100 millones de pesos para implementar la portabilidad”, afirma Andrés Tahta, director de Productos y Servicios de Movistar.

Desde Claro estiman que el ritmo de cambio actual es de 2,5 por ciento, contando todos los movimientos del mercado argentino (más de 40 millones de usuarios). “Una parte de ese porcentaje será la que migrará conservando su número de celular”, anticipa Fernando del Río, director comercial masivo de Claro Argentina.

Por su parte, fuentes de Nextel Argentina resaltaron que como la portabilidad se aplica a números de telefonía móvil y no a números de radio, la firma cuenta con una oportunidad para fidelizar a sus clientes.

21% de los clientes de telefonía móvil analiza cambiar de operador, según un estudio de Carrier y Asociados. En cambio, para las prestadoras, la migración actual en el mercado argentino, (del 2,5% según Claro) no subiría sustancialmente a partir de la portabilidad.