En Argentina y México. Mercado Libre lanza Clic, una plataforma para escalar las ventas digitales de Pymes y cooperativas
Es gratuita con inteligencia artificial. Tras una prueba piloto en el , el programa llega en simultáneo a ese mercado y el argentino para reducir las barreras en las venta online.
En la Argentina, el comercio electrónico crece a dos dígicos aún en un escenario de baja del consumo pero su techo aún está muy lejos.
Mientras que en mercados desarrollados como Estados Unidos o Asia la penetración de las ventas digitales ronda el 30%, en el país esa cifra se sitúa en torno al 16,7%. Este margen de crecimiento es el motor detrás del lanzamiento de Clic, una plataforma de formación gratuita y abierta que busca profesionalizar a emprendedores, pequeños productores y cooperativas.
La iniciativa no surge en el vacío. Actualmente, más de 300.000 Pymes ya operan dentro del ecosistema de Mercado Libre en Argentina. Para el 49% de ellas, la plataforma representa su principal fuente de ingresos y el 90% logró romper la barrera geográfica, vendiendo sus productos más allá de su ciudad de origen.
Sin embargo, el salto de la venta física a la digital sigue presentando obstáculos técnicos y estratégicos que la compañía busca saldar mediante el uso de inteligencia artificial y capacitación escalable.
Diagnóstico con IA y formación móvil
A diferencia de otros recursos educativos dispersos en la web, Clic utiliza un motor de inteligencia artificial para iniciar el recorrido de cada usuario con un diagnóstico personalizado.
Según explicó a La Voz José Ignacio De Carli, Sr. Manager de Sustentabilidad de Mercado Libre, este paso es fundamental porque obliga a los emprendedores a reflexionar sobre su posición actual: "El punto de partida es un diagnóstico personalizado que les permite entender qué desafíos y oportunidades tienen en materia de ecommerce".
La estructura de la plataforma está diseñada para una realidad de trabajo itinerante: el 80% de los emprendedores utiliza el celular como herramienta principal de gestión. Por ello, el programa consta de seis módulos asincrónicos con videos de menos de cinco minutos y una duración total de cinco horas. Los contenidos abarcan desde los fundamentos de la venta online y la creación de publicaciones hasta la mejora de la estrategia comercial.
Un componente central es la Comunidad Clic, un espacio de intercambio entre pares para mitigar el aislamiento del aprendizaje a distancia. "Sabemos que una buena experiencia de aprendizaje implica, además de acceder a recursos, tener interacción y recibir feedback. De eso se trata la comunidad", señaló De Carli.
Test en Méjico y lanzamiento local
De Carli reveló que la llegada de Clic a la Argentina tuvo como antecedente una prueba piloto realizada en México durante el año pasado. Aquella experiencia inicial contó con más de 1.400 inscriptos y 800 graduados, lo que permitió validar la demanda y ajustar la metodología.
Tras esos resultados, la empresa decidió realizar un lanzamiento simultáneo en ambos países, bajo un formato de acceso constante (24/7), eliminando los cupos y las fechas de cierre que caracterizaron al piloto.
De Carli destacó que este enfoque busca democratizar el acceso a herramientas que antes eran exclusivas de grandes empresas.
Uno de los hallazgos más relevantes del equipo de sustentabilidad es que la principal barrera para los pequeños productores no suele ser la calidad de su mercancía, sino el cambio de paradigma que exige el entorno digital. En el comercio electrónico, un productor de una zona remota deja de competir con su vecino para enfrentarse a jugadores nacionales.
"No es el tipo de producto que tienen, es más bien la falta de una mirada estratégica y de una mentalidad más digital lo que dificulta operar un negocio digital. A desactivar esos obstáculos apunta la propuesta de Clicl", explicó De Carli.
Esta transformación implica repensar aspectos como el packaging, la descripción técnica de los artículos y el conocimiento de la competencia. El ejecutivo advirtió sobre el riesgo de la frustración inicial de los emprendedores: "Requiere mucho tiempo, esfuerzo, dedicación y poco resultado de corto plazo el desarrollo de este canal. Queremos que Clic brinde acompañamiento cercano y empático"..
Segunda fase: aceleración a cargo de Meli
Para aquellas organizaciones que completen la formación inicial y demuestren potencial, el programa contempla una segunda instancia de "aceleración" de seis semanas. En esta etapa, se seleccionará a un grupo de entre 50 y 60 vendedores a los que se brindarán mentorías grupales, masterclass y un acompañamiento directo para asegurar la sustentabilidad de la estrategia de ventas.
Este tramo se realiza en alianza con FIBO, una organización especialista en soluciones digitales para entornos rurales y cooperativas. Aporta su conocimiento del territorio y de las necesidades específicas de las Mipymes en zonas remotas, integrándolas al ecosistema logístico y financiero de la plataforma.
En un contexto donde el e-commerce ya representa más del 50% de los ingresos para las PyMEs que logran vender de manera estable, el lanzamiento de Clic apunta a convertir el crecimiento del sector en una oportunidad equitativa en términos de federalismo.
