Face ID. Esteban Bullrich vs. Binance: el reclamo del exsenador por la falta de accesibilidad digital ante el avance de la ELA
El exsenador nacional denunció que la plataforma de criptomonedas le bloqueó el acceso a sus fondos porque el reconocimiento facial ya no identifica sus rasgos. Tras la viralización del caso, la empresa admitió una "falla de accesibilidad" y prometió soluciones.
El exsenador Esteban Bullrich volvió a poner en agenda los desafíos que enfrentan las personas con discapacidad en el entorno digital.
A través de una denuncia pública en sus redes sociales, el exlegislador reveló que no puede disponer de su dinero en la plataforma Binance desde hace cinco meses.
El problema radica en que el sistema de Face ID dejó de reconocerlo como consecuencia de los cambios físicos producidos por la Esclerosis Lateral Amiotrófica (ELA).
ALS is taking my body. It shouldn't also take my money.
— Esteban Bullrich (@estebanbullrich) April 27, 2026
5 months ago @binance's Face ID stopped recognizing me because the disease changed my face. Their response: nothing. No accessible alternative for users with disabilities.
This is what happens when a platform moving…
"No debería llevarse también mi dinero"
Con un mensaje contundente, Bullrich visibilizó la frustración de encontrarse con barreras tecnológicas insalvables: “La ELA se está llevando mi cuerpo. No debería llevarse también mi dinero”.
Según explicó, el avance de la enfermedad neurodegenerativa modificó sus rasgos faciales, invalidando el método de seguridad biométrico de la aplicación.
El exministro cuestionó duramente a la compañía por tratar la accesibilidad como algo "opcional" y aseguró que, a pesar de haber intentado resolver el inconveniente por los canales formales durante meses, no había obtenido respuestas efectivas hasta que el caso tomó estado público.
Falla de accesibilidad y respuesta oficial
Tras la masiva repercusión del reclamo, Binance respondió a través de sus canales oficiales reconociendo el error.
La firma calificó el episodio como una “falla de accesibilidad que necesitamos corregir” y aseguró que sus equipos técnicos ya se encuentran trabajando directamente con Bullrich para normalizar su situación.
Este caso expone una problemática mayor que afecta a miles de usuarios con discapacidad, quienes a menudo encuentran obstáculos insalvables para operar con normalidad en plataformas financieras digitales que no contemplan alternativas inclusivas de validación.
La lucha de Bullrich contra la ELA
Diagnosticado en 2021, Esteban Bullrich se convirtió en una voz referente en la concientización sobre la ELA.
Esta enfermedad neurodegenerativa afecta a las neuronas motoras, provocando debilidad muscular progresiva y dificultades para hablar o respirar.
Desde su fundación, el exsenador trabaja para derribar los prejuicios y las trabas que el sistema, tanto físico como digital, impone a quienes padecen esta condición.
