La Municipalidad de Córdoba quedó habilitada para avanzar con uno de los anuncios tecnológicos más relevantes de la actual gestión. El Concejo Deliberante aprobó este jueves 16 de abril la ordenanza que respalda la puesta en marcha de Mi Docta, la plataforma digital con la que el oficialismo busca reorganizar la relación entre los vecinos y el Estado municipal.
El proyecto había sido presentado por Daniel Passerini en la apertura de sesiones ordinarias del 1° de marzo. Ese día, el intendente anunció que en abril estaría disponible Mi Docta y la definió así: “La transformación digital más profunda de la Municipalidad en décadas”.
También la vinculó con la meta de digitalizar la totalidad de los trámites municipales antes de fin de año.
La norma aprobada ahora le da marco político e institucional a esa iniciativa. Según la información oficial difundida tras la votación, el esquema contempla la creación de la Plataforma Digital Mi Docta, el Expediente Digital, herramientas de inteligencia artificial y una base de datos unificada, con el objetivo de mejorar la trazabilidad de los trámites y reducir tiempos administrativos.
Pero la apuesta del municipio no se limita al lanzamiento de una aplicación. Lo que la gestión pretende es reemplazar un sistema fragmentado, con expedientes en papel y gestiones distribuidas entre distintas áreas, por un entorno único desde el que se puedan iniciar trámites, seguir expedientes, hacer reclamos, pagar tasas y acceder a información personalizada.
En ese marco, Passerini sostuvo en marzo que el nuevo sistema unificará e integrará las gestiones de todo el municipio. A su vez, la página oficial de Mi Docta, que ya está publicada, presenta a la plataforma como un espacio que reunirá en un solo lugar trámites y servicios municipales, con acceso desde la web y también desde el celular.
Del papel al sistema
Uno de los ejes centrales del proyecto pasa por la digitalización del funcionamiento interno de la Municipalidad. Ignacio Gei, uno de los funcionarios que viene explicando la iniciativa, aseguró que hoy el municipio “funciona el 100% con expedientes en papel” y sostuvo que la implementación de Mi Docta apunta a convertirlo en un “municipio 100% digital”.
Según ese planteo, la desaparición progresiva del expediente físico no sólo busca ordenar la administración, sino también bajar costos. Gei afirmó que el cambio permitiría reducir gastos en papel, tóner, alquiler de impresoras, traslado de expedientes y almacenamiento de documentación, además de centralizar la información en un sistema digital alojado en la nube.
El funcionario también explicó que el municipio tomó como referencia el llamado "principio de única vez", asociado al modelo de Estonia. En esa lógica, si un vecino ya presentó un documento válido ante la Municipalidad, ese archivo quedará vinculado a su perfil y no debería volver a ser exigido cada vez que inicie una nueva gestión.
Ese criterio también aparece en la página oficial de Mi Docta. Allí se indica que los ciudadanos podrán cargar documentos por única vez, siempre que sigan vigentes, y reutilizarlos en distintos procedimientos, con la intención de evitar repeticiones y recorridos innecesarios entre oficinas.
Otro de los puntos que la gestión exhibe como antecedente de esa transformación está en el área de Recursos Tributarios. Según la información oficial difundida tras la aprobación de la ordenanza, los trámites vinculados con automotores, inmuebles, catastro y comercio e industria ya pueden hacerse de manera digital mediante la Guía de Trámites Inteligente.
Gei agregó un dato que el municipio muestra como prueba de funcionamiento. De acuerdo con su explicación, durante marzo ingresaron 12 mil trámites digitales en Recursos Tributarios y el tiempo promedio de resolución bajó de unos 40 días a 4 días y 6 horas, con un 94% de resolución completamente digital dentro de la estructura municipal.
Qué podrá hacer
En el plano del uso cotidiano, Mi Docta fue presentada como una plataforma única para la gestión ciudadana. El sitio oficial detalla que desde allí se podrán iniciar más de 300 trámites, hacer seguimiento de expedientes, reportar incidencias, consultar información, recibir recordatorios y alertas, pagar online y tener documentos y credenciales disponibles desde el celular.
La propia Municipalidad enumera las áreas que quedarán integradas al sistema. Entre ellas figuran Registro Civil, Catastro, Obras Privadas, Planeamiento Urbano, Justicia de Faltas, pago de tasas, salud, ambiente, transporte, deportes y participación ciudadana.
El municipio también anticipó que la plataforma tendrá una interfaz diferenciada según el perfil de usuario. La página oficial menciona una versión general para ciudadanos, un “Modo Adulto Mayor” con accesos más simples y textos más grandes, y un escritorio digital específico para empleados municipales, pensado para concentrar herramientas de trabajo, credenciales e información interna.
En paralelo, Gei planteó que Mi Docta reemplazará al actual Vecino Digital, conocido como VeDi, y absorberá de manera progresiva a la App Ciudadana. Según explicó, el objetivo es que tanto los trámites como los reclamos por servicios urbanos dejen de funcionar por carriles separados y pasen a integrarse en una misma base de gestión.
De todos modos, esa integración no necesariamente estará completa desde el primer día. El propio funcionario señaló que la App Ciudadana depende de un sistema de terceros y que, por esa razón, su migración podría presentar demoras, aunque aseguró que la intención oficial es reemplazarla por completo antes de fin de año.
Otro de los componentes que la gestión destaca es la incorporación de inteligencia artificial. La página oficial habla de tecnología, datos e IA para simplificar la relación con la ciudad. Gei, en tanto, sostuvo que el sistema podrá sugerir pasos siguientes dentro de una gestión y anticipar necesidades del usuario según el trámite que haya iniciado.
En esa línea, el funcionario mencionó que la aplicación podría mostrar alertas sobre deudas, vencimientos de licencias o controles técnicos pendientes. También dijo que incorporaría una pasarela de pago propia para evitar que el usuario tenga que salir hacia otros portales tributarios y que abriría la puerta a consultas sobre bases públicas de datos y a la integración de información sanitaria y de servicios.
Con la ordenanza ya aprobada, el proyecto quedó formalmente encaminado, aunque su alcance real recién podrá medirse cuando empiece a funcionar a escala. Por ahora, lo que existe es un marco legal, una plataforma ya publicada y una promesa oficial concreta: concentrar buena parte de la relación entre la Municipalidad y los vecinos en una sola pantalla.
