Apagón de Claro afectó el servicio en Buenos Aires

La Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) intimó hoy a la empresa de telefonía móvil Claro a causa de las interrupciones registradas esta mañana en la prestación del servicio en la Ciudad de Buenos Aires y en algunas localidades del conurbano bonaerense.

Además, la dependencia oficial señaló que durante las mediciones y controles habituales que realiza sobre el servicio de telefonía móvil, "se detectaron fallas en el servicio que brinda la empresa Claro en la ciudad de Buenos Aires y algunas localidades del Área Metropolitana".

"Los controles realizados verificaron interrupciones en la prestación del servicio que afectarían a un número importante de clientes de Claro, por lo que se intimó a la prestadora a restituir inmediatamente el servicio", advirtió la CNC. En ese marco, la Secretaría de Comunicaciones instruyó a la Comisión Nacional de Comunicaciones a que "aplique la mayor rigurosidad en este caso", y se le exigió a la empresa "que en un plazo de 48 horas presente un informe técnico sobre la situación para analizar su responsabilidad y la amplitud de los cortes, el origen del desperfecto, la cantidad aproximada de usuarios afectados y el tiempo estimado para la normalización del servicio".

Por último indicaron que ante la persistencia de inconvenientes en los servicios de telefonía móvil y fija e internet, los usuarios deben ingresar en www.quenosecorte.gob.ar y efectuar sus reclamos.

Además, en caso de tener alguna duda pueden comunicarse al 0800-333-3344 donde serán asesorados por personal de la CNC.

La empresa tiene una cuenta de atención al usuario en Twitter y desde allí pidieron disculpas a aquellos que escribían notificando de la falta de servicio.

Claro aseguró que habían detectado la falla en la zona de Buenos Aires y en minutos estaría funcionando con normalidad el servicio. Sin embargo, esto no reconfortó a muchos usuarios de la red social que utilizando los hashtag #problemasconelcelular y #YodejoaClaro expresaron su malestar con la prestación del servicio por parte de la empresa Claro.