Viral
Los pequeños gestos de atención al cliente suelen marcar la diferencia, pero lo que le ocurrió a un joven argentino en un prestigioso establecimiento gastronómico superó todas sus expectativas y lo impulsó a armar un video que no para de sumar reproducciones en las redes sociales.
El protagonista del clip es Rafael, quien relató la grata sorpresa que se llevó al visitar una de las sucursales de La Parolaccia. Según contextualizó, él ya había almorzado en otro sitio, pero como tenía ganas de tomar un café, decidió ingresar al reconocido restaurante para sacarse las ganas antes de continuar con su jornada.
Al consultar si podía ocupar una mesa solo para una infusión, la primera respuesta de los empleados lo tomó desprevenido: “No, acá café no. Es para almorzar o comer”, le explicaron de entrada debido a la modalidad del lugar. Sin embargo, cuando el joven ya se disponía a dar la vuelta para retirarse, el personal cambió de opinión, lo invitaron a pasar de todas formas y le prepararon el pedido.
Fue invitado
La verdadera sorpresa llegó al final de la secuencia. “Me senté, me tomé el café y cuando pido la cuenta viene el mozo y me dice: ‘No, señor, vaya, el café es invitación de la casa’”, recordó Rafael totalmente descolocado. A pesar de que el cliente insistió en abonar el servicio, los trabajadores se negaron a recibir el dinero.
Ante esta actitud, el tiktoker aclaró que no realiza canjes ni publicidad, pero sintió la obligación de destacar el trato recibido. “Cuando me pasan estas cosas tengo que reconocerlo. Impresionante, ahora voy a venir todo el tiempo, unos fenómenos", aseguró maravillado por la estrategia de fidelización espontánea.
La publicación rápidamente se volvió viral y superó las 17.000 interacciones en la plataforma digital. La caja de comentarios se llenó de elogios hacia el comercio y su personal por parte de los usuarios. “Muy inteligente, ganaron un cliente”, analizó un internauta, mientras que otros sumaron: “Es mi lugar favorito por excelencia” y “tienen a los mejores mozos del país”.