Simultáneo. Mundial 2026: el 51% de los fanáticos usa redes sociales mientras sigue el partido en la tele
Cada encuentro del Mundial 2026 se convierte en experiencia multipantalla. Los hinchas tuitean, compran y comentan mientras el partido transcurre. Las marcas, por ahora, llegan tarde.
Miran el partido, pero tienen el celular en la mano. El 51% de los fanáticos de fútbol usa redes sociales en simultáneo mientras sigue los encuentros por televisión, y el 41% ya los mira directamente a través de plataformas digitales.
Los datos surgen de un relevamiento de la plataforma de comunicaciones Infobip en el contexto del Mundial 2026.
Cada partido es así algo más que 90 minutos de juego: una ventana de engagement continuo que se extiende con alargues, festejos y toda la conversación digital que los rodea.
La economía del hincha hiperconectado
El comportamiento no surge en el vacío. Según datos de Visa para América Latina y el Caribe, las transacciones generales crecieron un 30% entre el 1º de abril y el 15 de mayo de 2026 frente al mismo período del año anterior. Las suscripciones digitales registraron un salto del 34,6% en ese mismo lapso.
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El ecommerce argentino llega al Mundial en un momento de madurez sin precedentes. Cerró 2025 con un crecimiento del 60% por encima de la inflación, sumó más de un millón de nuevos compradores online y proyecta facturar 41.000 millones de dólares este año, según estimaciones del sector.
El perfil del fanático que más consume
La franja que más consume contenido deportivo en la región tiene entre 22 y 33 años. Son millennials tardíos y centennials que compran en Instagram, resuelven consultas por WhatsApp y esperan que una marca les responda en menos de cinco minutos.
Para esa audiencia, la distinción entre pantalla y realidad es irrelevante. El partido, la compra y la conversación ocurren en el mismo espacio y al mismo tiempo.
El 53% se decepciona con lo que las marcas envían
Una encuesta global de Infobip a fanáticos del deporte detectó una brecha que preocupa a los especialistas en marketing: el 53% de los fans se siente decepcionado con el contenido que recibe de las marcas por considerarlo irrelevante, genérico o descontextualizado.
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"El hincha moderno no quiere que le hablen, quiere que lo incluyan", señaló Marcelo Agustín Rodríguez, gerente regional de ventas de Infobip para el Cono Sur. "Las marcas que entienden eso dejan de ser un aviso más en el feed y se convierten en parte de la experiencia del partido."
Cuatro estrategias para el tiempo real
La empresa identifica cuatro tácticas que están marcando diferencia durante el torneo.
Hiperpersonalización con IA. Chatbots que segmentan mensajes según equipo favorito, historial de compra y canal preferido. Un WhatsApp que diga "Argentina ganó, celebrá con 20% off en camisetas" tiene tasas de apertura muy superiores a una campaña genérica enviada días después.
Gamificación. Trivias mundialistas, quizzes con predicciones y encuestas sobre goleadores que se convierten en descuentos o productos exclusivos. El mercado global de gamificación, según cifras citadas por la empresa, se valoró en 19.420 millones de dólares en 2026 y proyecta llegar a 92.500 millones en 2030.
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Realidad aumentada. Permite probar virtualmente indumentaria o productos antes de comprarlos, sin salir de la aplicación.
Comercio conversacional. WhatsApp como canal de venta directa, aprovechando que la plataforma supera los 100 millones de usuarios activos solo en Argentina. El objetivo es cerrar la venta dentro del chat, no redirigir al usuario a otro sitio.
