Ciberseguridad. Compras no reconocidas y robo de tarjetas: cómo proteger tu cuenta digital en tres pasos
Mercado Pago difundió una guía oficial para gestionar consumos sospechosos y asegurar el dinero ante el extravío del plástico. Qué tenés que tener en cuenta y cómo proceder.
Saber cómo robustecer la seguridad de una cuenta digital es clave para administrar el dinero con total tranquilidad. Para resguardar las finanzas, la plataforma Mercado Pago emitió un comunicado oficial con directivas claras para actuar rápidamente frente a situaciones inusuales.
La entidad financiera remarcó una premisa fundamental para todos sus usuarios: "En seguridad digital es importante estar atentos y, ante algo inusual, actuar rápido". Con ese objetivo, detallaron tres procedimientos de prevención y respuesta ágil.
Gastos sospechosos y desconocimiento
Independientemente de si la tarjeta es de crédito, débito o prepaga, el primer paso ante un consumo irregular es contactar de inmediato a la entidad emisora. Dicha institución es la encargada exclusiva de iniciar el reclamo formal correspondiente.
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Al momento de gestionar el desconocimiento, resulta vital no confundir la referencia comercial que aparece en el resumen con el banco emisor del medio de pago.
Si el consumo se procesó por Mercado Pago, la aplicación ofrece un identificador para rastrear el gasto ingresando la fecha y el monto exacto. En el caso de tarjetas propias de esta billetera virtual, el reporte se realiza directamente desde la sección de actividad.
Qué hacer en caso de pérdida o robo
El protocolo principal exige comunicarse inmediatamente con el emisor para solicitar la baja y la reposición del plástico extraviado. Para los usuarios de tarjetas propias de Mercado Pago, el control se realiza íntegramente desde la aplicación.
El procedimiento preventivo consta de las siguientes acciones directas para evitar el uso no autorizado:
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- Pausar la tarjeta: esta opción impide que terceros puedan utilizarla hasta que el usuario decida reactivarla.
- Cambiar el PIN: se utiliza para asegurar que nadie pueda retirar dinero en efectivo desde cajeros automáticos.
- Reportar el incidente: notifica el robo para inhabilitar automáticamente la tarjeta y emitir una nueva.
Control de dispositivos vinculados
El sistema de la billetera virtual permite auditar los accesos de manera simple y bloquear aquellos que resulten sospechosos o en desuso. Los pasos estipulados para gestionar esta seguridad son los siguientes:
- Ingresar al menú de la app y dirigirse a "Más", luego a "Seguridad" y finalmente a "Dispositivos vinculados".
- Entrar al detalle del equipo en cuestión y elegir la opción "Cerrar sesión".
- Para reiniciar la seguridad de la cuenta, se puede seleccionar "Desvincular todos los dispositivos" y darlos de baja en simultáneo.
