Alerta. Nueva estafa en Mercado Libre: simulan problemas de envío y vacían cuentas bancarias
Los delincuentes utilizan el chat interno de la plataforma para engañar a los compradores. Tras derivar la charla a servicios de mensajería externa, solicitan pagos adicionales que les permiten acceder a los fondos de las víctimas en segundos.
Una nueva modalidad de estafa virtual comenzó a circular con fuerza en Mercado Libre, caracterizándose por su "sofisticación y rapidez" para vaciar cuentas bancarias.
El engaño se basa en una combinación de ingeniería social y el uso de canales de comunicación externos para eludir los controles de seguridad de la plataforma.
El "anzuelo": un supuesto error logístico
Todo comienza dentro del chat oficial de una compra ya realizada. El estafador, que en ocasiones utiliza cuentas con buena reputación para generar una falsa sensación de confianza, contacta al comprador informando sobre un supuesto problema con el envío.
Uber incorporó nuevas funciones a Teens, su opción de viajes para adolescentes
Los argumentos suelen ser fallas en la etiqueta, inconvenientes con el correo o errores en el código de barras.
Para "solucionar" el inconveniente, el delincuente invita al usuario a continuar la conversación por fuera del sistema, generalmente a través de WhatsApp. Este paso es crítico, ya que, al abandonar el ecosistema de Mercado Libre, el comprador pierde todas las garantías y protecciones que ofrece la empresa.
El fraude: el código QR y la urgencia
Una vez en WhatsApp, los estafadores se presentan como miembros del “área de ventas y logística”. Bajo la presión de que el pedido debe despacharse en el día, envían un enlace de pago o un código QR, alegando que es necesario abonar un costo adicional para generar una nueva etiqueta de envío.
Cayó una banda que extorsionó y abusó de 13 chicas menores en Deán Funes: "Operaba desde una cárcel"
Al escanear el código o ingresar los datos en el enlace, la víctima no está realizando un pago logístico, sino que está autorizando transferencias o entregando información sensible. Esto permite a los delincuentes acceder a la cuenta bancaria y sustraer el dinero de manera inmediata.
Cómo protegerse
Especialistas en ciberseguridad y la propia plataforma subrayan que ninguna empresa seria solicita pagos extra por canales informales ni deriva a los usuarios a mensajería externa para resolver problemas de logística.
Para evitar caer en estos engaños, se recomienda:
- Nunca abandonar el chat oficial de Mercado Libre para completar una operación.
- Desconfiar de mensajes urgentes o que presenten errores de redacción.
- No realizar pagos adicionales que no figuren en la compra original dentro de la app.
- No escanear códigos QR enviados por desconocidos a través de servicios de mensajería.
- Verificar siempre las notificaciones directamente en el sitio o la aplicación oficial.
Qué recomendó Mercado Libre
En este marco, Mercado Libre recordó a todos sus usuarios la importancia de realizar todas sus operaciones exclusivamente dentro de la plataforma, utilizando los canales oficiales de compra y venta. La comunicación entre compradores y vendedores debe mantenerse siempre dentro del sitio o la app, sin trasladarla a otros medios ni aceptar pedidos de contacto por fuera del proceso.
Asimismo, remarcaron que es fundamental no enviar dinero por fuera de la plataforma, incluso si se solicita a través de Mercado Pago a otra cuenta. Cualquier transferencia directa o pago ajena a la operación iniciada en Mercado Libre implica un riesgo y deja la transacción sin protección.
Todas las compras realizadas dentro de la plataforma cuentan con el respaldo de Compra Protegida, el programa que garantiza la devolución del dinero si el producto no llega o no coincide con lo publicado. Este beneficio aplica únicamente cuando la operación se completa a través de los sistemas de Mercado Libre.
Ante cualquier consulta o inconveniente, desde la empresa recordaron que los usuarios pueden acceder al Centro de Ayuda desde la app o en mercadolibre.com.ar/ayuda.
