Una jugada nacional para los “call”

A unque la actividad de los call centers se mantiene estabilizada pero en alerta amarilla frente a la crisis, en lo gremial hubo un terremoto que seguramente provocará réplicas. Después de 15 años de que los empleados de los call centers de Córdoba estuvieron bajo la órbita de la Asociación Gremial de Empleados de Comercio (Agec), el Ministerio de Trabajo de la Nación otorgó a la Asociación de Trabajadores de Centros de Contacto (Atcac) la personería gremial. Trascartón homologó un nuevo convenio laboral para esa actividad, con la luz verde del sector empresario.En términos generales, el flamante convenio que fue publicado en el Boletín Oficial de la Nación el 29 de mayo pasado, no introduce grandes cambios, pero agrega un nuevo interlocutor sindical que desplaza al gremio mercantil, que ya puso el grito en el aire.Más allá de las bondades o defectos del anterior convenio o del ahora vigente –sobre los cuales deberán pronunciarse los especialistas en el tema–, la autoridad laboral privilegió a un sindicato específico de la actividad para regular ese servicio.Las condiciones laborales de los call centers siempre han estado bajo la lupa y el sindicato mercantil –que concentra el mayor número de afiliados– nunca se preocupó demasiado por sumar a ese sector, tampoco demasiado interesado en afiliarse.Desde el nuevo gremio de los call, afirman que el nuevo convenio tiene fuerza de ley, pero el sindicato mercantil de Córdoba desafía que sostendrá su propia normativa y amenaza con ir a la Justicia.Más allá de la previsible reacción del gremio que conduce el ahora massista Pablo Chacón, el nuevo convenio fue firmado por la Cámara Argentina de Centros de Contacto con el sindicato de los call (Atcac), que conduce Walter Franzone, próximo al kirchnerismo.Desde el sector empresario, evitan meterse en una disputa sindical, pero consideran que es positivo que haya un gremio específico de la actividad. "Lo que pretendemos es un interlocutor válido, y si conoce el paño, mejor", opinó el propietario de un importante call de Córdoba.Los empresarios del sector –que llegó a tener 25 mil empleados en su mejor época y ahora cuenta con 18 mil– admiten que están complicados por la inflación y la retracción del consumo y dicen que ello repercute directamente sobre los servicios que prestan. Aseguran que una de sus metas es preservar la fuente de trabajo y reconocen que por estos días si un empleado se va, no se lo repone.El nuevo gremio reconoce que su próximo paso es hacer extensivo el convenio a todo el país, sobre todo teniendo en cuenta que desde el año pasado la Cámara tiene estatus nacional. El manejo del convenio también representa jugosos aportes. Comercio descuenta el 2,5 por ciento del sueldo a todos los empleados por "uso del convenio" y el nuevo gremio lo bajó al 1,5 por ciento. El sindicato mercantil promete dar batalla para sostener su convenio, pero la Nación ya avanzó con el aval del sector empresario. La polémica está abierta.