Urgencias quiere llegar al 20% de los usuarios

Luego de crecer este año 18 por ciento con relación a 2009, Urgencias 435-1111 (así es el nombre oficial de la empresa) se ha trazado como objetivo quedarse con el 20 por ciento del mercado local. Por estos días, la compañía del grupo Osde cumple cinco años en Córdoba, lapso en el que sumó 120 mil afiliados, 15 por ciento del mercado de los servicios de emergencia médica (SEM). "El objetivo es llegar a las 150 mil cápitas en 2012, o sea alcanzar 20 por ciento del SEM", afirma Felipe Moyano, gerente de la filial Córdoba de la firma. La compañía descuenta poder alcanzar este objetivo, ya que desde 2008 avanza a un ritmo de 18 a 26 por ciento anual. Pero además, los 150 mil afiliados constituyen el segmento del mercado cordobés de mayor nivel socioeconómico y que está dispuesto a pagar las cápitas más caras, de 6,83 a 46,80 pesos, donde Urgencias está posicionado con más fuerza.De todas maneras, el desafío no es menor. Según el ejecutivo, Córdoba es el mercado más competitivo del país. En esta ciudad, trabajan ocho compañías de servicios de emergencia, una cantidad que no se registra en ninguna ciudad del país, ni siquiera en Buenos Aires."No nos interesa ser la primera en cantidad de afiliados, el objetivo es posicionar la firma en primer lugar en calidad y de tiempo de respuesta", advierte el directivo. De los 120 mil afiliados, 35 mil son usuarios de Osde; el resto son afiliados que se inscribieron en forma individual.La empresa nacida en Rosario en 1996 suma entre las dos plazas 340 mil afiliados; cuenta con 400 empleados (entre médicos, paramédicos y el resto del personal) y 200 médicos especializados en pediatría, clínica médica y medicina generalista. Cuenta con 25 ambulancias (15 en Rosario y 10 en Córdoba); su call center ubicado en Rosario atiende de 50 a 100 mil llamadas por mes y realiza entre 25 y 50 mil atenciones mensuales.