La transformación digital avanza en las finanzas: cuáles son los próximos pasos

"En Latinoamérica, hay más de 1.300 startups de fintech y la mayoría surgió en los últimos dos años". Con este dato, María Julia Bearzi, directora ejecutiva de Endeavor, mostró el enorme interés y transformación que se está dando en las empresas de finanzas que se valen de la tecnología para innovar y disrumpir.

"La digitalización la veo como un medio para lograr algo más grande que es la inclusión financiera y la bancarización, que en América latina es tremendamente baja. El 50 por ciento no tiene acceso a un servicio financiero básico", remarcó Sebastián Núñez Castro, de Geopagos.

"Lo que sobra es espacio para nuevos jugadores en la región. Creo que los ganadores van a ser los que se especialicen y se expandan sobre esta especialización", opinó Adolfo Babatz, CEO de Clip, firma de agregadores de pago de México. 

Diego Salama, head digital de banco Santander, coincide en que hay lugar y también muchas necesidades, y da su visión sobre la especialización: "En otras industrias, no hay miles de aplicaciones que hagan lo mismo; la batalla la termina ganando quien está más cerca del cliente. Pero en toda la cadena de valor hay espacios: quién procesa, quién chequea la operación, quién valida la seguridad, quién la realiza finalmente, quién otorga el capital; hay mucho que cubrir".

Qué tecnologías que serán claves para las entidades financieras en los próximos años. Gastón Irigoyen, CEO de Naranja X, aportó su visión.

"En primer lugar, la biometría y validación de identidad de forma remota; en segundo término, la voz y asistentes virtuales para ejecutar transferencias u otras operaciones. Otro tema son los datos, cómo nutrirse de ellos y su correcta utilización en un marco de privacidad. En cuarto lugar, el openbanking (la portabilidad de información del cliente) y, por último, la ciberseguridad y prevención de fraude", señaló.

En materia de pagos, la rama fintech de Naranja apostó por la tecnología contactless (sin contacto) en su nueva tarjeta Visa. "En Argentina y Latinoamérica van a convivir tres medios de pago: efectivo, QR y contactless (con tarjeta o celular) y creo que estas últimas se van a imponer por la experiencia de uso", indicó Irigoyen.

Un tema del cual se habla mucho en la Argentina y que está avanzando en el mundo es la interoperabilidad, esto es, que pueda haber operaciones libres entre los distintos actores.

"Tenemos que ir a un sistema financiero full interoperable entre billeteras y bancos. Tiene que ser en real time y gratuito. La transacción tiene que ser igual, más allá del medio de pago con el cual sea iniciada; si parte de un CBU, un CVU, o un alias", consideró el CEO de Naranja X.

"Tiene todo el sentido cuando uno se pone en el lugar del cliente, para que elija la aplicación y se sienta cómodo"”, coincidió Salama.

Agregó que en Argentina esto "está sucediendo" y enumeró algunas iniciativas de pagos digitales 3.0 impulsadas por el Banco Central o el conjunto de bancos que se reunió para generar la solución Modo.