En un contexto en el que los animales de compañía ocupan un lugar cada vez más central en los hogares, una plataforma digital ofrece una alternativa para brindar a las mascotas un servicio similar al de la medicina prepaga en los humanos.
A través de un sistema de suscripción, Companion permite acceder a reintegros en servicios veterinarios, consultas, prácticas y medicamentos, con la intención de transformar gastos imprevistos en cuidado animal en un costo mensual.
Además, ofrece un servicio de veterinario online 24/7 y de manera ilimitada por videoconferencia.
La plataforma –con cobertura nacional que incluye a Córdoba– apunta a diferenciarse por la libertad de elección que brinda, ya que los usuarios pueden atender a sus mascotas con su veterinario de confianza o cualquiera del país, sin cartillas ni redes cerradas.
Por el momento, el servicio es solamente para perros y gatos, a la vez que la experiencia es 100% digital y los reintegros se tramitan en menos de un día.
La suscripción al servicio se realiza de manera online, así como el reintegro de los gastos, que se envía por WhatsApp y es transferido a la cuenta del cliente a las 24 horas.
Los planes van desde los $ 30 mil mensuales y varían según la cobertura elegida.
De los seguros al servicio digital
El concepto que derivó en lo que hoy es la empresa nació hace seis años, cuando los fundadores de la plataforma desarrollaron el primer seguro de salud para mascotas en el rubro de las aseguradoras.
“En poco tiempo, vimos que necesitábamos darle todavía más entidad al servicio y desarrollamos esto que nosotros denominamos 'un nuevo sistema integral para el cuidado de las mascotas', que nació formalmente en octubre de 2025”, contó Diego Gentile, CEO y fundador de Companion.
Este desarrollo vino acompañado por encuestas, retroalimentación de los clientes e informes que hablan de que el 80% de las familias del país cuentan con por lo menos una mascota.
Según Gentile, la estimación es que actualmente hay alrededor de 30 millones de animales de compañía en la Argentina, constituyendo un mercado enorme y muy poco atacado.
El modelo de negocio de Companion es totalmente digital, tanto para la contratación del servicio como para su uso.
Para registrar un usuario, solo se requiere aportar datos como el nombre del animal, la edad y la raza.
Luego, los clientes pueden optar entre los planes 60, 80 y 100, que varían según el alcance de la cobertura.
“El Plan 100 tiene un reintegro del 100% de todos los gastos veterinarios; el Plan 80, un 80% de reintegro, y el Plan 60, un 60%. ¿Por qué el modelo se basa en reintegros? Porque no encasillamos al cliente en una red de veterinarios. El cliente puede usar su veterinario de siempre, el de su confianza”, precisó el CEO.
Existe también un límite anual por todo concepto. En el caso del Plan 100, es de $ 3 millones por año; en el Plan 80, $ 2 millones, y en el Plan 60, $ 1 millón.
Además de las prestaciones de salud habituales en un sistema prepago, la plataforma incluye adicionales, como ser baño, corte de uñas, nutricionista o terapias alternativas.
El servicio general abarca desde el nacimiento del animal, cubriendo vacunas, antiparasitarios y castración, hasta el fallecimiento.
También, según Gentile, Companion brinda desde hace dos meses un 10% de reintegro en alimentos para mascotas, con un tope de $ 10 mil por mes.
Por otra parte, está disponible el servicio de veterinario de viaje, que funciona como una asistencia al viajero veterinaria.
El CEO precisó que, si el cliente está en Uruguay o en Brasil, por ejemplo, y tiene algún problema con su mascota, puede ir a cualquier veterinario y luego se le reintegra la factura.
“El modelo de negocios es básicamente ofrecer una cobertura que genere estabilidad y previsibilidad en los gastos de veterinaria y bienestar de la mascota, con una experiencia 100% digital”, resumió.
Una propuesta que busca expandirse
Tras manifestar que el esquema de servicios de Companion es único en su tipo en el país, Gentile señaló que actualmente cuentan con alrededor de dos mil mascotas dentro del sistema, distribuidas en toda la geografía argentina.
En cuanto a lo que se viene, adelantó que desde principios de este año están desarrollando productos en conjunto con empresas interesadas en ofrecer este mismo servicio a sus clientes.
“Típicamente, se trata de empresas de medicina prepaga para humanos que quieren generar un diseño de producto en conjunto para ofrecérselo a sus clientes. Nosotros calculamos que a fin de este año la mitad de las prepagas del país van a tener una propuesta para mascotas”, destacó Gentile.
Como parte de su enfoque B2B (empresas que brindan servicios a empresas), Companion también trabaja con organizaciones que tienen políticas agresivas de recursos humanos y que quieren ofrecerles a sus colaboradores el servicio de bienestar para sus mascotas.
“Otro objetivo es naturalizar la contratación de la cobertura médica para perros y gatos como ocurre en Europa, principalmente, donde cuando una mascota nace, ya tiene una prestación de estas características. Estimamos que en 10 años va a haber 15 millones de mascotas con cobertura en la Argentina”, explicó Gentile.
Por otra parte, Companion no excluye ningún perro ni gato, sin importar la edad o la raza, aunque no cubre enfermedades preexistentes del animal.
Con un equipo formado por 25 colaboradores, la plataforma tiene muy en cuenta la posibilidad de escalar el producto.
“Creemos que en los próximos años se va a naturalizar el proceso de contratación de servicios de este tipo y cada mascota que nazca va a contar con un plan médico veterinario”, cerró Gentile.
