Empleo. IA y trabajo: equipos más pequeños, flexibles y con foco en la inteligencia relacional

Inteligencia relacional y roles flexibles y cohesionados son la clave en el actual mundo laboral y corporativo signado por el auge de la inteligencia artificial (IA). Así lo manifestaron César y Germán Bernhardt, líderes de la consultora Rindo, quienes insistieron en que, aunque las nuevas tecnologías son sin duda el motor del futuro, el ser humano será el piloto de la decisión.

Aseguraron además que, en vista de los desarrollos en materia de IA, las tradicionalmente denominadas habilidades blandas (soft skills), es decir las características de personalidad y sociales que marcan cómo una persona interactúa con las demás, pasarán a llamarse habilidades humanas (human skills).

Rindo se dedica a capacitación, consultoría y gestión del talento, combinando la comunicación institucional, la psicología del deporte y el management.

En un encuentro con periodistas realizado en Host Espacio de Coworking, en barrio Villa Belgrano, César Bernhardt, fundador de la consultora, apuntó que es en este esquema inédito de interacción que cobra relevancia el concepto de inteligencia relacional.

“Para ser eficaz, para nutrir a los equipos, para generar valor, la IA necesita de la inteligencia relacional, que es la forma en la que la gente interactúa de manera virtuosa para hacer las cosas de la mejor manera y llegar a los objetivos buscados”, explicó.

A su turno, Germán, CEO de Rindo, indicó que las tendencias ya marcan con claridad que “los equipos van a ser más pequeños, destacándose también por ser flexibles y muy cohesionados”.

Con clientes como Google Cloud, Arcor, Andreani, Iveco, Grido, Quilmes y Naranja X, entre otros, Rindo verifica en la práctica que solo un 45 por ciento de las empresas utilizan algún tipo de prestación de IA, notándose un uso básico de las herramientas y para tareas que son fácilmente automatizables.

“La falta de una adaptación de la mentalidad (mindset) a las nuevas tecnologías es uno de los mayores frenos para la adopción de IA”, agregó Germán.

En materia de abordaje de la IA, relevamientos de la consultora muestran que un 50% de empresas consideran que están en una etapa de exploración; un 25 por ciento opina que el tema es importante, pero todavía no ha realizado avances al respecto; un 15 piensa que no es una prioridad, y un 10 asegura tener una estrategia clara ante los nuevos desarrollos.

“En cuanto a los desafíos en el corto plazo, los principales son dos: integrar la tecnología a los procesos de las organizaciones y desarrollar liderazgo en contextos cambiantes”, precisó César.

Los referentes enfatizaron también la necesidad de que quienes están a cargo de la implementación de soluciones de IA desarrollen la capacidad de la “autoconversación”, entendida como el diálogo interno que toda persona debe darse para organizar percepciones, regular emociones y aumentar la motivación.

“Tampoco hay que confundir los conceptos de resultado y rendimiento. El resultado hace referencia únicamente al valor medible consecuencia de una acción, mientras que el rendimiento se trata de todos los procesos que se realizaron para alcanzar un resultado dado”, reseñó César.

De acuerdo a la visión de los líderes de la consultora, tanto para las personas empleadas como para las que están buscando trabajo, el temor que produce la masificación de la IA pasa más por la incertidumbre acerca de lo que va a ocurrir que por datos duros y concretos.

Asimismo, puntualizaron que los nuevos desarrollos implican una adaptación, tanto técnica como cultural, de los líderes, los mandos medios y los colaboradores de una empresa.

“Aunque el impacto de este tema ya es real, y cada vez va a haber equipos más reducidos, por lo menos en el corto y mediano plazo el humano seguirá a cargo de todo aquello que tenga que ver con la creación, la innovación y el toque de criterio necesario para llevar los proyectos a buen puerto”, aportó Germán.

Al considerar las tres acciones prioritarias en este contexto, mencionaron la capacitación de los líderes, la implementación efectiva de herramientas de IA y el desarrollo de las habilidades humanas.

En tanto, destacaron que, en el marco de un análisis conductual individual, los roles flexibles y cohesionados necesitan determinar qué virtudes se mantienen, qué conductas positivas, pero esporádicas, se tienen que consolidar, qué capacidades es preciso agregar y qué acciones requieren ser eliminadas.

Con un ecosistema de 25 personas, 10 colaboradores y 15 profesionales que se suman para tareas específicas, Rindo apunta a cuatro líneas de productos: construcción de equipos (team building), comunicación interna, comercial y liderazgo.

Su modelo de negocio se basa actualmente en prestaciones llevadas a cabo de manera presencial, virtual o híbrida, con clientes en nuestro país, Uruguay, Chile, Perú, Ecuador, Paraguay, Brasil, Puerto Rico, México y España.

“Nuestro diferencial es venir del palo del deporte. Como exdeportistas, comprendemos las particularidades del relacionamiento y el trabajo con equipos. Si bien comenzamos haciendo eje en organizaciones deportivas, de a poco los clientes corporativos fueron ganando protagonismo, hasta alcanzar hoy más de 250 entidades de negocios y deportivas que nos eligen”, cerró Germán.