Polémica en redes. ¿Se pueden devolver las entradas para el show de Rosalía en el Movistar Arena y pedir reembolso?
Tras la polémica que protagonizó la cantante española en redes sociales, muchos fanáticos argentinos buscan cancelar la compra de sus tickets. Qué dice la Ley de Defensa del Consumidor y cómo realizar el trámite.
La visita de Rosalía a la Argentina quedó envuelta en una fuerte controversia luego de que la cantante compartiera en sus redes sociales un video que muchos usuarios interpretaron como ofensivo hacia el país. La publicación desató una ola de críticas y provocó que numerosos fanáticos manifestaran su enojo en redes sociales.
Incluso, muchos comenzaron a preguntarse si era posible cancelar la compra de las entradas para los shows que la artista tiene programados en el Movistar Arena y recuperar el dinero abonado.
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¿Se pueden devolver las entradas del show de Rosalía?
En Argentina, las compras realizadas por internet o por otros medios digitales están alcanzadas por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), que contempla el denominado derecho de revocación para determinadas contrataciones efectuadas a distancia.
En este tipo de espectáculos, quienes deseen cancelar la operación pueden solicitar el reintegro del dinero hasta 10 días corridos antes de la fecha del evento, siempre que se cumplan las condiciones establecidas por la organización y por la normativa vigente. Si el pedido es aceptado, el reembolso se realiza a través del mismo medio de pago utilizado al momento de efectuar la compra.
El trámite debe realizarse de manera online mediante el servicio de atención al cliente del Movistar Arena. Para iniciar la gestión, los compradores deberán presentar la documentación correspondiente y brindar la información necesaria para identificar la operación. Los requisitos son:
- Enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente del Movistar Arena.
- Adjuntar la confirmación de compra, las entradas digitales o el comprobante de pago.
- Incluir los datos del titular de la compra, el número de DNI y el código o número de orden de la operación.
Una vez enviada la solicitud, el área de atención al cliente analizará el caso y verificará que se cumplan las condiciones previstas para la devolución. Tras recibir la documentación completa, el dinero será reintegrado al mismo medio de pago utilizado para comprar las entradas.
El plazo de acreditación puede variar según el método de pago empleado y los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria o de la tarjeta de crédito utilizada en la operación.
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En medio de la polémica que rodea a la artista tras la difusión del video que generó rechazo entre parte del público argentino, la posibilidad de solicitar el reembolso se convirtió en una de las consultas más repetidas por quienes ya habían adquirido sus tickets para verla en el Movistar Arena.
