Simulación. Entrenar decisiones: el método que gana espacio en salud y organizaciones

La simulación no nació en la salud. Durante años fue una herramienta clave en ámbitos como la aviación, donde un error puede ser decisivo. Un piloto no enfrenta por primera vez una falla en pleno vuelo con pasajeros a bordo: la entrena previamente en un simulador. Algo similar ocurre con un cirujano frente a una intervención compleja.

Con el tiempo, se comprendió que este modelo no solo es útil para situaciones extremas. También permite mejorar la forma en que las personas trabajan en equipo, toman decisiones bajo presión, comunican y lideran en contextos exigentes.

En el ámbito de la salud, la simulación permite recrear situaciones reales sin poner en riesgo a ningún paciente. Los profesionales pueden practicar, equivocarse y volver a intentar, acompañados por expertos. De este modo, no solo se entrenan habilidades técnicas, sino también la forma de actuar cuando realmente importa.

En Córdoba, este enfoque se materializa en el Centro de Simulación del Hospital Italiano, un espacio diseñado para entrenar equipos y organizaciones en entornos realistas, incorporando tecnología y metodologías orientadas a mejorar procesos, optimizar el desempeño y fortalecer la calidad en la toma de decisiones, tanto en salud como en otros ámbitos.

Hoy existe evidencia clara de que este tipo de entrenamiento mejora el rendimiento de las personas y los equipos, con impacto directo en la calidad de los servicios que recibe la sociedad.

Además de la capacitación profesional, el Centro de Simulación tiene un fuerte enfoque social. En este sentido, el Hospital Italiano formalizó un convenio con la Secretaría de Participación Ciudadana y Juventud de la Municipalidad de Córdoba y con la Cruz Roja Argentina, para llevar adelante un programa anual de promoción y prevención en salud.

Este programa incluye actividades abiertas a la comunidad, con eje en contenidos como reanimación cardiopulmonar (RCP) para todas las edades, prevención de accidentes viales, actuación ante atragantamientos, ahogamientos y accidentes domésticos, entre otros.

Esto se enmarca en la concepción de la salud como un hecho social, orientado a mejorar la calidad de vida de la población. Esta perspectiva pone en evidencia la estrecha relación entre salud y educación, un vínculo clave para el desarrollo de la comunidad.

En estos espacios se trabajan dos tipos de habilidades: las técnicas y las llamadas habilidades blandas. Estas últimas están vinculadas a la forma en que se interactúa con las personas, a la comprensión de sus necesidades y a la manera de comunicar información sensible de forma adecuada.

Contar con este tipo de herramientas de capacitación resulta fundamental para cualquier organización —empresarial, educativa o social—, ya que la simulación favorece una experiencia de aprendizaje que promueve relaciones más empáticas y fortalece el capital humano.

El Centro de Simulación del Hospital Italiano está diseñado para recrear una amplia variedad de escenarios, adaptados a las necesidades de cada equipo u organización. No se limita a situaciones médicas complejas: es posible simular desde una sala de internación de alta complejidad o un consultorio, hasta una reunión de trabajo, una atención en mostrador, una situación en vía pública o incluso un aula.

La clave está en ensayar situaciones reales en un entorno controlado, donde los equipos pueden probar, equivocarse, ajustar y volver a intentar. Todo el proceso es acompañado por especialistas y cuenta con un espacio central: la cámara Gesell, donde se observa la escena y luego se realiza un análisis guiado de lo ocurrido.

Así, la simulación permite comprender no solo qué se hace, sino cómo se actúa, cómo se decide y cómo se interactúa, mejorando el desempeño en cualquier contexto donde la calidad de las acciones y la coordinación de las personas marcan la diferencia.

Esta metodología resulta aplicable a organizaciones de todo tipo: equipos directivos, instituciones educativas, empresas, áreas críticas y organizaciones sociales. Un dato relevante, publicado por el periódico británico Financial Times en 2024, muestra cómo cada vez más empresas utilizan simulaciones inmersivas para entrenar a su personal en la toma de decisiones bajo presión, con foco en la respuesta, el criterio y la coordinación del equipo.

En este sentido, el Centro de Simulación del Hospital Italiano no solo ofrece este servicio, sino que también certifica la participación de las organizaciones que lo implementan.

En definitiva, se trata de un espacio donde cualquier organización puede observar cómo actúa en la práctica, cuando la teoría deja de ser suficiente.

Para mayor información o para conocer esta propuesta, pueden comunicarse al 351 410 6500 (int. 1161), por WhatsApp al +54 9 351 238 5549, o escribir a [email protected]