Viajero del cáliz papal

Su contacto con el turismo viene desde lejos, aunque nada tiene que ver con la tradición familiar ya que fue el primero en dedicarse a la actividad. Alejandro Camaño, el titular de O’Donnell Operador Turístico comenzó como coordinador de viajes estudiantiles mientras caminaba los pasillos de la Escuela de Turismo Montes Pacheco. Pero las constantes salidas a Bariloche, Brasil y los diferentes puntos que los estudiantes eligen para sus esperados viajes de egreso, hizo que tuviera que abandonar la carrera y dedicarse a full al trabajo.

Luego de pasar por Setur, empresa en la que llegó a ser gerente en Río Cuarto, Camaño hace ya 10 años, decidió jugar su carta más fuerte y lanzarse solo en el negocio.

–¿Fue duro el salto?

–No, claro que el camino es lento, largué como agencia minorista, con cuatro personas más y de a poquito fuimos abriendo un lugar. Eso duró dos años y luego pasamos a ser operadores mayoristas.

–¿Hoy son sólo agencia mayorista?

–Esencialmente sí, esto quiere decir que les vendemos a otras agencias de viajes los paquetes que armamos u organizamos y ellos los ofrecen al cliente final.

–¿O sea no puede venir una persona a comprar directamente a su agencia?

–Sí, porque mantenemos esa área, además tenemos clientes que nos compran desde el 2003, cuando me largué con esto y no podemos darles la espalda. Luego también tenemos representantes en diferentes lugares del interior y de provincias vecinas. Hay muchos casos de pequeñas agencias o vendedores individuales que en un pueblo venden 30 o 40 viajes y nosotros se los operamos.

–¿Qué lugares operan?

–Muchos, Caribe, Brasil, turismo nacional, Europa, muchísimos lugares; también tenemos un producto para quinceañeras. Ahora en julio nos vamos con 45 chicas, son viajes en los que, además de la coordinadora, vamos mi esposa y yo.

–¿Qué destinos están de moda?

–Depende de la edad del viajero. Para los adolescentes, puede ser Praia do Rosa, en Brasil; para un matrimonio, te diría México, y para los más grandes y de mayor poder adquisitivo siempre se mantiene Europa, Dubai. Y ahora con el Papa argentino, se comenzó a mover mucho Europa con viajes religiosos.

–Ya que me llevaste al tema, ¿así que son los operadores turísticos de la gira para el cincelado del cáliz?

–Sí, fuimos seleccionados por la empresa AT Comunicaciones, que patrocina la gira mundial “Juntos Cincelemos el Cáliz del Papa” que realiza el orfebre Juan Carlos Pallarois.

–Muy bueno, ¿no?

–Fantástico, estamos muy contentos. Ya estuvimos en varios lugares, entre ellos Córdoba, en el Buen Pastor y el mes pasado fuimos a Italia. Participamos de la apertura de la Bienal de Venecia, en donde se cinceló en el pabellón argentino, y también estuvimos en el Vaticano. Otra empresa cordobesa que viajó es A’Gustino Casual & Cuero, que fue seleccionada para hacer el portacáliz.

–Y quedan muchos puntos por visitar aún, ¿verdad?

–Sí, muchos, entre ellos México y China, y el broche de oro final será en marzo próximo, cuando se entregará el cáliz terminado al Papa, en el Vaticano. Para ese momento también estamos organizando un viaje de 15 días, con visitas a diferentes lugares de Europa y presencia en ese evento. La elección del papa Francisco ha generado mucho interés por el turismo religioso. De hecho, ya estamos armando otra salida para septiembre.

–¿Al Vaticano?

–Sí, en realidad es un viaje de 15 días, acabo de cerrar con Aerolíneas Argentinas. Es para un grupo de 45 personas. Vamos a ir a Venecia, Roma, París, Barcelona y tendremos una audiencia con el Papa, esas audiencias generales, en las que uno puede verlo.

–Entre el Papa y la farándula. Me enteré de que les vendiste a varios famosos el último verano también.

–Sí, es cierto. Pasa que estuvimos como sponsors en el desfile de los hermanos Vernucci en Carlos Paz, en donde estaban todos los famosos, muchos me pidieron la tarjeta, luego me hicieron consultas por mail y terminaron viajando a través de nuestra agencia a Brasil, a Colombia, a Miami.

–¿Quiénes?

–Matías Alé, los hermanos Vernucci, Silvina Escudero, entre otros.

–¿Ustedes hacen chárteres?

–No, trabajamos con cupos en diferentes aerolíneas. Tratamos de vender todos los destinos. En el verano esencialmente el sur de Brasil en bus, que es masividad. Allí, además de lo tradicional tenemos destinos apuntados a jóvenes como Praia do Rosa en Brasil, o Montañita en Ecuador, y este año vamos a apuntar a Mancora, en el norte de Perú. Luego tenemos las salidas grupales al Caribe. En realidad armamos y organizamos muchísimos destinos. El año pasado por ejemplo hicimos un viaje para 250 chicos de la Facultad de Arquitectura al Machu Pichu.

–¿Cuál es la clave en tu negocio?

–El servicio. Para mí eso es lo esencial, el detalle, la atención, el contarle exactamente al cliente de qué se trata cada cosa. Invierto mucho en eso, que cada servicio sea como me gustaría a mí que me atiendan. Además, tratamos de mandar todos los grupos acompañados con una persona de la empresa, para darles mejor servicio y que el pasajero tenga un guía permanente, que le simplifique las cosas y pueda estar relajado.

–¿Cómo es el momento para la actividad?

–A la gente le encanta viajar, piensa que es lo único que realmente se va a llevar con ella misma, por eso esta es una actividad que siempre va para adelante, De todas maneras, claro que hay momentos mejores y peores. Desde fines del año pasado el tema del dólar ha traído miedos e incertidumbre. Igual, la gente se va acomodando.

–¿Y qué esperan de esta temporada?

–Ojalá podamos mantener la misma performance de la última temporada, que fue “buena”, no “excelente”, como había sido la anterior, pero buena al fin. Nosotros en la última temporada vendimos unos 2.500 paquetes, y en la anterior habíamos estado en el orden de los cuatro mil. En definitiva, movimiento hay, pero no es un furor.

–Viviste el turismo desde todos lados, como coordinador, empleado, dueño, vendedor, ¿qué es lo que más disfrutás?

–El vendedor, me encanta contarle las cosas a la gente.

Viajar

Nombre. Alejandro Camaño, 37.

Estado civil. Casado con Mileva Rossi (también gerenta de la empresa).

Hijos. Juan Ignacio, 1 año.

Cargo. Titular de O'Donnell Operador Turístico.

Empleados. 14 y otro número similar de coordinadores.

Ventas. En la temporada anterior, 2.500 paquetes.

Hobbie. Viajar.

Un dato. Su empresa fue elegida operadora turística para los viajes que se realizan en la gira para cincelar el cáliz del papa Francisco.

Otro negocio. Opera la franquicia de A'Gustino Casual y Cueros del Aeropuerto Córdoba.

Hobbie. Viajar.

Un lugar en el mundo. El campo.

Deporte. Fútbol.

Contacto. [email protected]