Abierto las 24 horas
El centro de servicios cordobés funciona las 24 horas, todos los días, porque muchos de los procesos informáticos que monitorea en diferentes lugares del mundo son críticos.
García Possi menciona que si uno de esos procesos dejara de funcionar, podrían ocurrir cosas graves para alguna organización, como que una aerolínea tenga a miles de pasajeros esperando por no poder imprimirles sus tickets de embarque, que una industria pierda fuertes cantidades de dinero por tener estoqueados sus productos largo tiempo, o que una cadena de comida rápida no pueda vender hamburguesas ante la imposibilidad de facturarle a los clientes.
Ese ritmo de trabajo determina también formas laborales particulares. Según Lopresti, la mayoría de los empleados del centro cordobés sólo concurre dos o tres veces por semana y el resto del tiempo trabaja desde su domicilio. La empresa sólo llega a tener el 60 por ciento de la planta de personal de manera simultánea.
Aunque la mayoría son ingenieros o analistas de sistemas, también emplean a licenciados en administración de empresas y en informática, expertos en estadística y algún contador, que deben cumplir con el requisito de ser bilingües o trilingües.
Además, la actividad global del centro implica trabajar en turnos con empleados que están en otros continentes: quizá comenzar aquí una tarea que a la noche testearán desde la India y que al día siguiente continuarán sus compañeros en las oficinas de Córdoba.
