“No hay una solución clara para estos casos”

Señala que los reclamos derivados de contratos telefónicos son difíciles de solucionar debido al vacío legal existente."Este tipo de problemas son de difícil solución desde el punto de vista jurídico. El Código Civil solo provee algunas figuras genéricas tales como la buena fe, pero ninguna solución concreta. La Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios 24.240 prevé algunas soluciones para casos puntuales de contratos a distancia, como el derecho de rescisión mediante el mismo medio utilizado en la contratación en los casos de contratación telefónica, electrónica o similar, o el derecho de revocación durante el plazo de 10 días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato (lo último que ocurra) sin responsabilidad alguna", explicó el funcionario."Pero otros problemas de la contratación a distancia, especialmente la realizada por vía telefónica, no tienen una solución clara o bien resulta muy difícil de implementar. Tal situación ha sido aprovechada por empresarios de mala fe que han hecho uso y abuso de malas prácticas, como la publicidad engañosa, perjudicando a numerosos consumidores", agregó Varizat.