El “service charge” deja millones en las boleterías

No se trata de algo nuevo –de hecho, data de varias décadas atrás–, pero cada vez que alguien compra una entrada para un espectáculo se desata la misma polémica: ¿por qué hay que pagar service charge ? Por el show de Paul Mc Cartney, días atrás, los espectadores pagaron, para estar en la platea baja preferencial, una entrada de 2.200 pesos, más 330 en concepto de service charge . Para el campo, eran 1.400 más 210.Si se calcula una entrada promedio entre la más económica y la más cara, la recaudación por la venta de ese espectáculo a 40 mil personas suma más de 15 millones de pesos sólo en concepto de service charge .Para Iron Maiden, en marzo pasado, el campo estaba en 650 pesos, más un cargo de 100 pesos. Para ver a Ricky Martin en el Orfeo, la entrada más cara era de 2.200 pesos, además de 330 por service charge .En todos los casos, ese cobro "extra" representó un 15 por ciento del valor de la entrada.Los encargados de ejecutarlo son los que disponen de sus instalaciones para el expendio de entradas. En los casos de esos recitales, fueron Eden Entradas, Ticketek y Tiendas Vesta.Pero el cobro de un "cargo por servicio" no es exclusivo de los show s internacionales ni siempre se cobra un mismo porcentaje o valor.Por caso, para el próximo show de Las Pastillas del Abuelo en la Plaza de la Música, la entrada general cuesta 300 pesos, más 30 de service charge , lo que representa un 10 por ciento. Rata Blanca va a estar en Captain Blue XL, y mientras por la entrada hay que pagar 300 pesos, en concepto de service charge son 15 pesos (cinco por ciento).En otros eventos no se cobra, aunque las entradas se entregan de igual manera. Por ejemplo, para ir al teatro para ver a Doña Jovita o a un show de La Mona en el Estadio del Centro, Eden Entradas no cobra ningún cargo. A veces, los productores cubren ese costo. ¿Qué es? El service charge o cobro por servicio es el monto que se paga a las ticketeras o boleterías. "El equipo de venta no tiene nada que ver con la producción del espectáculo, aunque la entrada se venda en el mismo lugar del show", explicó el gerente de uno de los recintos que alberga a muchos artistas que se presentan en Córdoba. En el valor de la entrada están incluidos los costos de producción del espectáculo, con el dinero destinado al artista (caché), además de costos de transferencias, imponderables y toda la carga impositiva, entre otros. Lo que se paga en ese caso va a cubrir el show. En cambio, el service charge solventa el costo de la boletería y todo lo que eso implica: personal, impresión de entradas, disponibilidad de posnet , seguridad, espacio físico e impuestos.Es totalmente legal. El artículo 4 de la Ley 24.240 establece que las empresas tienen la obligación de informar el cargo en todos los medios que utilicen para publicitar un espectáculo, y así lo hacen.En las políticas de venta que rigen a Ticketek está aclarado, por ejemplo, que "cada entrada comprada a través del centro de atención telefónica, puntos de venta Ticketek y/o de Ticketek- online se encuentra sujeta a un cargo por servicio adicional". Lo mismo sucede en Autoentrada y en los sitios de Eden Entradas y Orfeo Superdomo.Lo que a algunos consumidores les parece injusto es que se pague un porcentaje y no un monto fijo, porque, en definitiva, el costo de vender cada entrada es siempre el mismo, independientemente de lo que cueste el show. ¿Por qué dos tickets? Para acabar con la polémica, ¿se podría incluir el costo en la misma entrada? La respuesta es que resulta "complicado". Ocurre que el show tiene un componente impositivo que la actividad de vender entradas no tiene, como Sadaic o Aadi Capif. Si se cobrara todo junto, el productor debería reintegrar a la ticketera el dinero correspondiente a esos costos impositivos.Por eso, el ticket del evento –la entrada– sale a nombre de la productora y el del service charge, a nombre del que la vende.