Capacitación en buen trato para agentes de la Caminera
Más de 800 efectivos recibieron formación en “calidez humana”. Es para mejorar interacción con conductores.
Alrededor de 800 efectivos de la Policía Caminera que patrullan las rutas de la provincia fueron capacitados por una empresa privada en “calidez humana” para un “acertado manejo de las situaciones de estrés y mejor calidad en la comunicación con los usuarios de la vía”, según informó la misma empresa capacitadora, Nissi Group.
Los resultados tienen contentos a los superiores de la fuerza que aseguran que han sido “buenísimos”.
La capacitación, que fue de mañana y tarde durante 15 días de enero, “tiene que ver con el trato con el público”, explicó el comisario mayor Ricardo Domínguez.
“A veces recibíamos quejas o comentarios de que los oficiales eran demasiado estructurados o muy enérgicos y a nosotros se nos hacía imposible capacitar a los 1.100 en ese sentido”, agregó.
Ocurre que en los controles, los conductores “se ponen mal”. Domínguez asegura que “para tener una buena respuesta, hay que lograr empatía, ponerse en altura y circunstancia. La sonrisa del policía nunca está de más”, explicó.
Durante el seguimiento posterior a la capacitación, la Policía asegura que la respuesta y el trato con la gente “mejoró mucho”. “Lo podemos chequear en las redes informáticas. Somos de la idea de que si tratamos bien a la gente, nos van a respetar”, aseguró el comisario mayor.
Por eso, la intención ahora es retomar y refrescar la idea. “Vamos a gestionar una nueva capacitación de acá a dos o tres meses”, indicó Domínguez.
La capacitación “tuvo como eje trabajar en técnicas de oratoria moderna, con programación neurolingüística, negociación, mediación, para proporcionarle a los efectivos las herramientas necesarias para su labor diario en la ruta y en la vida diaria”, explicó la empresa Nissi Group.
Pocos con alcoholemia
En tanto, esta semana comenzó la prueba del programa Alcoholemia Cero y la nueva normativa –que se pondrá en marcha de manera efectiva en tres meses– hizo caer de manera “notable” la cantidad de actas labradas por la Policía Caminera en las rutas de la provincia.
“En estos tres días hemos hecho pocas actas. En realidad nunca fueron numerosas, pero sí han disminuido bastante desde que comenzó el programa”, aseguró Domínguez.
En números, de cada mil controles que esta semana está realizando el personal de la Caminera, “dos pueden dar positivos y uno es un apercibimiento”, dijo.
No obstante, “hay que esperar el fin de semana, que es cuando generalmente suben los controles positivos”, agregó.
