Con más locales, Movistar le disputa mercado a Claro

Movistar quiere pelear el primer puesto a Claro en el mercado móvil, para lo cual abrirá 18 locales en la provincia en los próximos 12 meses. El primer paso lo dio en Río Cuarto y el segundo, ayer en Córdoba Capital, al abrir su Centro Tecnológico de Experiencia de Clientes, un local de 600 metros cuadrados en Rafael Núñez 4436, en el que invirtió casi dos millones de pesos.En este punto, grandes marcas de aparatos, como Sony Ericsson, Motorola, Samsung y Nokia, tendrán sus propios stands, que permitirán "degustar" (probar los usos de la tecnología) las últimas novedades.Con 37 locales en la provincia, la firma de telefonía móvil de Telefónica quiere avanzar en el interior. "En el país, Movistar invertirá aproximadamente 50 millones de pesos en aperturas, la mayor parte en la zona norte del país, donde tenemos una presencia menor", asegura Roberto Schiafino, gerente de Operaciones Regionales de la Región Centro.En Argentina, Movistar tiene casi 18 millones de clientes, frente a Claro, que en diciembre del año pasado declaró tener 19 millones de usuarios.La telefonía móvil posee 74 por ciento de penetración "real" en el país, ya que si bien hay 47 millones de líneas, muchas tienen fines técnicos (conectan computadoras) o pertenecen a personas que no las usan.Según el directivo, esa cifra sigue en alza. "En 2011, se sumaron dos millones de líneas a todo el mercado y este año puede crecer lo mismo", destaca.Para Schiafino, el crecimiento del mercado está en ampliar la cantidad de usuarios y elevar el consumo con nuevos servicios, como en el caso de la compañía Internet móvil, correo móvil, Movitalk (interconecta teléfonos como si fueran radios), conversión de mensajes de voz a texto y otras aplicaciones.El problema es que el sistema mostró fallas. El pasado 2 de abril, sufrió la caída de su servicio, afectando a la totalidad de sus clientes por varias horas, lo que le valió recibir del Estado una multa de 191 millones de pesos, que incluyó resarcir con 10 pesos en servicios a cada cliente. Días atrás, Personal y Arnet quedaron sin servicio en todo el norte del país.Si bien el ejecutivo no quiso opinar sobre el tema, ya que el caso Movistar está en la Justicia, advirtió que "no hay servicio tan masivo, tan exigido y con tanta inversión como la telefonía celular; Movistar invirtió cuatro mil millones de pesos y en los próximos dos años pondrá 10 mil millones de pesos más y, de hecho, cuando se compensó a los clientes aumentó tres veces el flujo de SMS y no hubo problemas. Lo que puede suceder es que las redes están avanzando en su uso y todos estamos operando sobre las mismas redes", señaló.