La difícil misión de conseguir turno

El 4 de marzo de 2011, la sede cordobesa de la Policía Federal entregó por última vez 110 turnos para hacer el pasaporte. Al día siguiente, los registros civiles de todo el país se hicieron cargo de la tramitación, junto con el Documento Nacional de Identidad (DNI).

Grata fue la sorpresa de los cordobeses cuando se dieron con las primeras libretas confeccionadas por el Registro Nacional de las Personas (Renaper) –las celestes, que ya dejaron de confeccionarse– en tiempo y forma, y ¡en el domicilio!

Pocos creían en la promesa de que esos documentos llegarían en menos de un mes, cuando hasta ese momento la demora alcanzaba, con suerte, un año.

Los trámites también se agilizaron con las computadoras que envió la Nación. Ya no es necesario mancharse los dedos de negro para las huellas digitales y tampoco ir a la casa fotográfica. Todo es digital y no lleva más de 15 minutos.

Hasta ahí todo parece de película en un país que tiene a sus ciudadanos acostumbrados a trámites largos, demoras, idas y venidas. Pero los vecinos de la ciudad de Córdoba siguen penando para conseguir lugar frente a esas máquinas.

La modalidad de atención varía entre los mismos CPC de la ciudad: algunos tienen turnero digital –hay que ir un día a pedir el turno y otro, a hacer el trámite– y otros atienden desde las 7 por orden de llegada. Algunos dan turno dentro de los 10 días; otros tienen una demora de hasta dos meses. Algunos realizan hasta 50 turnos por día; otros, 30.

Todo depende de la cantidad de máquinas que la Nación haya enviado a cada oficina –reclamo que existe desde el mismo día en que la confección pasó a la órbita del Renaper–, de si se cae o no el sistema, si falta algún empleado, y ni hablar de los días de asamblea.

Desde ese 4 de marzo de 2011, la Municipalidad prometió agilidad en la entrega de los turnos. Dos años después, los vecinos siguen esperando más para hacer el trámite que para recibir el documento. Y algunos, hartos, directamente van al interior.