Defensa del consumidor: las empresas deben dar toda la información en formato papel
De acuerdo a una modificación a la Ley de Defensa del Consumidor, las empresas deben brindar las condiciones de contratación de manera escrita.
Las empresas de bienes y servicios deben enviar siempre información a los consumidores de manera gratuita y escrita en un papel, tal como lo informó hoy la Dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la Provincia, a partir de la promulgación de una modificación a la Ley de Defensa del Consumidor.
"Esta reforma fortalece un derecho, ya consagrado, a la información cierta, veraz y detallada de todo producto o servicio que contrate el usuario", explicó.
La modificación del artículo 4to de la Ley 24.240, aprobado por el Congreso de la Nación en mayo, indica que "el proveedor se ve obligado a brindarle al consumidor en forma cierta, clara, detallada, gratuita y en soporte físico todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee, y las condiciones de la comercialización".
Únicamente si el consumidor requiere lo contrario, se podrá suplantar la comunicación en soporte papel.
Así, por ejemplo, al momento de contratar por teléfono el servicio de Internet, cable, telefonía, etcétera, la empresa deberá hacer llegar al cliente toda la información y condiciones de contratación de manera escrita.
