De qué se quejan los usuarios del interior

Se percibe una mejora en los servicios respecto de 15 años atrás, por la aparición de los servicios diferenciales que aumentaron la oferta de transporte interurbano en Córdoba. Pero los reclamos de los usuarios siguen.

Una recorrida por las terminales del interior registró los más habituales:

Villa María: por la antigüedad, algunas de más de 10 años, hay unidades en mal estado. Ese parece ser el principal reclamo de los usuarios en el sudeste cordobés. También se quejan por el incumplimiento de los horarios por parte de algunas empresas. En la ruta nacional 9, la gran cantidad de líneas nacionales y provinciales disimulan los inconvenientes.

Pero sobre las rutas provinciales 4, 12 ó 3 una sola compañía presta servicios. En la red social Facebook un grupo de más de 700 adherentes y otros de 2.475 descargan quejas e insultos sobre los servicios en la zona. Noemí, una joven abuela, no se olvida cuando el año pasado viajó desde Villa María con sus cuatro nietos a Calamuchita y el micro se incendió.

Río Cuarto: en la oficina del Ersep en la Terminal de Río Cuarto, de las 200 quejas que se reciben por mes, la mayoría son por problemas considerados "leves", relacionados con falta de limpieza o similares. En la Defensoría del Pueblo de Río Cuarto tampoco se han recibido reclamos reiterados por el transporte interurbano; hace un año hubo varias contra la única empresa que hace el trayecto a Corral de Bustos.

Alta Gracia: viajar parados en ciertos horarios a Córdoba capital es el reclamo más escuchado. Diego Ferrero (27) lo resume: "No es sólo por la incomodidad, sino por el riesgo en caso de un accidente. La compañía no cubre la demanda existente". Rodrigo Martínez (23) acotó que "en horarios pico se viaja absolutamente saturado" y que hubo unidades, en los últimos meses, que "se quedaron en la ruta".

Río Tercero: los viajes desde o hacia Córdoba, en algunos días y horarios cuando se suman muchos estudiantes, llevan pasajeros parados. "Levantan lo mismo, haya pocos o muchos parados. Si pasa algo no sé a dónde iremos a parar", contó Paola, estudiante universitaria. Años atrás había más problemas por unidades descompuestas en plena ruta, que mermaron ahora por cambios de compañías. Desde la delegación de la Defensoría del Pueblo en Río Tercero se destacó que "no se han recibido últimamente quejas" por estos servicios, aunque admitió que el más escuchado es el de sobrecarga de pasajeros en algunos horarios.

San Francisco: la mayoría de los pasajeros consultados aseguraron que no se cumplen los horarios y que algunos coches llegan con más de 20 minutos de retraso en el viaje a Córdoba. También cuestionaron el estado de algunas unidades y que es frecuente que viajen pasajeros parados. Soledad (25) viaja de Devoto a San Francisco casi diariamente: "En ciertos horarios parecemos ganado y no personas viajando. Venden pasajes hasta que el colectivo explota y nadie controla", se quejó. María (18) es estudiante y reclamó por los horarios: "A veces estamos 30 minutos esperando en la Terminal y perdemos más de la mitad de una clase".

Jesús María: la mitad de las denuncias que registra la oficina local del Ersep se refieren al servicio de transporte. La principal queja es por el exceso de pasajeros desde y hacia Córdoba. También por incumplimiento de los horarios. El tramo Jesús María-Córdoba tiene varios prestadores, pero la conexión con el norte cordobés ofrece ya muchas menos frecuencias y un único prestador.

Calamuchita: Raúl, remisero en Santa Rosa, contó que muchos de sus pasajeros se quejan fundamentalmente del retraso con el que llegan los colectivos. "Hay gente que decide devolver los boletos y tomar un remise, en viajes compartidos, por esa demora", apuntó. Constanza (16), se quejó de esa impuntualidad y de la sobrecarga de pasajeros en ciertos horarios. A su vez, dijo que algunas unidades no cuentan con calefacción.

Villa Dolores: una queja frecuente en los viajeros a Córdoba es la alta velocidad de las unidades sobre el Camino de las Altas Cumbres. También, que en algunos días se transportan pasajeros parados. Pero en la oficina local del Ersep señalan que casi no hay reclamos. "Lo que más me preocupa es la velocidad, sobre todo los diferenciales", dice Angélica, que viaja semanalmente a Córdoba.

Cruz del Eje: una queja frecuente es que no hay servicios en horario nocturno. Eso impide llegar a primera hora a Córdoba. José, en la Terminal, señala: "Algunas unidades no están en muy buen estado, aunque con los diferenciales ahora hay más alternativas". Roberto agregó: "Harían falta más frecuencias hacia el norte".