Una guía para quienes lanzan su propia aplicación móvil
AppsFlyer, la plataforma especializada en medición de aplicaciones del mundo, explica qué hacer después de poner en marcha una nueva aplicación en las tiendas.
Tanto empresas con presencia en el mundo real como anunciantes y quienes se dedican al desarrollo de software están invirtiendo tiempo, energía y recursos evaluando y decidiendo qué tipo de aplicación móvil deberían ofrecer en el creciente mercado de apps, con el objetivo de acercar su marca a millones de usuarios de dispositivos móviles. Hoy, todo el mundo entiende que tener presencia móvil es fundamental y que las buenas aplicaciones son útiles para comprometer a los consumidores con una marca, para que compren sus productos o simplemente para pasar el tiempo.
Pero ¿qué viene después del lanzamiento? ¿Cómo destacar una aplicación entre la multitud, sumar nuevos usuarios y hacer que la adopten?
Se invierte mucho tiempo en crear y subir la aplicación a las tiendas, pero se sabe poco acerca de cómo y dónde invertir recursos de promoción después del lanzamiento. Atraer a los usuarios a una nueva aplicación es extremadamente difícil. Sin algún presupuesto para invertir, sólo hay unas pocas maneras de que una aplicación sea descubierta:
- 1. Se puede rezar y esperar que ocurra un milagro
- 2. Intentar llegar a periodistas o personas influyentes que hablen acerca de la aplicación
- 3. Lograr ser destacado por Apple o Google para ganar visibilidad en sus tiendas
- 4. O tomar las cosas en las propias manos y decidir invertir en marketing
Para este último caso, AppsFlyer, plataforma especializada en el análisis de marketing de aplicaciones, ofrece la siguiente guía paso a paso de qué hacer y qué medir con el fin de maximizar el éxito en la distribución de una aplicación.
1) Ser inteligente y creativo al subir una aplicación a la tienda
La optimización en las tiendas de aplicaciones o App Store Optimization (ASO) es tanto un arte como una ciencia a dominar. Es necesario ser creativo y asegurarse que el ícono de la aplicación se destaque entre los demás. No olvidar incluir capturas de pantalla diferenciadas, tanto para smartphones como para tabletas. Identificar las mejores palabras clave para incluir en la descripción de la aplicación.
2) Publicitar la aplicación y hacer ruido en los medios digitales
Promover la aplicación y anunciar en las redes sociales: las publicidades de Facebook, Google Adwords, los mensajes patrocinados en Instagram y en Twitter hacen que la gente hable. También, buscar generar calificación de usuarios y críticas positivas sobre la aplicación en la tienda.
3) Conocer el significado de atribución será necesario
Saber de dónde viene un usuario es el primer paso para evaluar el rendimiento de la aplicación. Atribución es exactamente eso: comprender el origen de una descarga de la aplicación, atribuir un origen o una fuente. Es cierto que, finalmente, la gente descarga las aplicaciones de la tienda Google Play o App Store, pero antes de llegar ahí vio una publicidad o alguna otra comunicación que motivó la descarga.
4) Entender lo que los usuarios están haciendo
Tras el lanzamiento y difusión, los propietarios de aplicaciones se preocupan por saber cuántas descargas están consiguiendo. Pero hay que ir más allá de eso para garantizar la supervivencia y el éxito de la aplicación. Cada vez es más necesario saber qué hace la gente con ella ¿Cuántas veces al día la usan? ¿Para qué? ¿Dónde la están usando?
5) Conocer cuántos usuarios la están desinstalando y de dónde son
No es suficiente saber cuántos usuarios están descargando una aplicación. Igualmente importante es saber cuántos la están desinstalando.
"Con las herramientas específicas es posible saber, por ejemplo, desde qué tipo de teléfonos inteligentes se dan las desinstalaciones. Esto ayuda a los desarrolladores y marketineros a mejorar sus aplicaciones en diferentes maneras, mejorando la experiencia o la utilidad para los usuarios", dice Daniel Junowicz, director de AppsFlyer para América Latina.
6) Rediseñar la estrategia y la inversión en medios en tiempo real
Con la información apropiada en la mano, los marketineros pueden cambiar rápidamente los medios en los que están invirtiendo, de acuerdo con los resultados. Si más usuarios están viniendo de los mensajes patrocinados en Facebook, pueden poner más dinero en ese canal. Si las buenas respuestas proceden de ciertas pantallas, poner más dinero en eso también. Y por el contrario, pueden retirar las inversiones de los canales que no están funcionando. En síntesis, repensar la comunicación de acuerdo al devenir de la aplicación.
7) Entender que se trata de un trabajo constante
La difusión y la promoción de una aplicación son tareas que nunca terminan.
