Estos fueron los regalos navideños más mencionados por los argentinos en redes sociales

Ropa y smartphones son los artículos más mencionados en las redes sociales de Argentina cuando se trata de "el regalo preferido para la Navidad". El análisis se realizó utilizando Oracle Social Cloud, la solución para gestionar las relaciones con los clientes en los canales sociales. La herramienta analizó además el sentimiento en cada una de las menciones por categoría, clasificándolo en positivo, negativo y neutral.

El estudio sobre los regalos de Navidad más populares en las redes sociales fue segmentado en diferentes rubros (videojuegos, juguetes, ropa, zapatos, smartphones, tablets, electrónicos y electrodomésticos), tratando de comprender las principales tendencias para la compra de obsequios en el país.

Los datos muestran que las conversaciones sobre los regalos de Navidad están dominadas por la ropa (41 por ciento del total de las referencias) y los smartphones (40 por ciento). Entre ambas categorías, constituyen además casi el 80 por ciento de las menciones sobre la Navidad en toda la región.

En México y Venezuela, el interés por esta categoría cae a un 32 por ciento, el porcentaje más bajo de la región. Es también en Argentina donde se centra el mayor interés por los smartphones. Sin embargo, esta categoría es fuerte en toda América Latina, dominando más del 30 por ciento de las menciones en ocho de los nueve países analizados. La excepción es Venezuela, donde sólo el 21 por ciento de las conversaciones giran en torno a los smartphones.

Si los argentinos están buscando en mayor medida ropa y smartphones, los venezolanos son los más eclécticos de la región en cuanto a los regalos para la Navidad. Allí, la categoría productos electrónicos está presente en el 16 por ciento de las conversaciones. También en Venezuela está concentrado el mayor interés por zapatos (13 por ciento) y tablets (7 por ciento). Los chilenos también están interesados en zapatos, según lo que se percibe en el 10 por ciento de las publicaciones.

Brasil y México son los países que concentran el mayor número de gamers, con el 7% y el 6%, respectivamente, tomando en cuenta a aquellos que escogen videojuegos como regalos. La categoría de electrodomésticos no es prioridad entre los brasileños (sólo el 4%), en comparación con países como Costa Rica (10%), Chile y Perú (9% cada uno).

Análisis de sentimientos pone en relieve las elecciones de regalos

Además de contabilizar las conversaciones y descubrir las preferencias de regalos por país, la herramienta de Oracle también fue capaz de analizar el sentimiento en cada una de las menciones por categoría, (positiva, negativa y neutral).

Basado en el análisis de sentimiento, es posible entender variaciones importantes en el comportamiento del consumidor. Por ejemplo, aunque los smartphones sean el tema principal, el 20 por ciento de las menciones al respecto tienen un sentimiento negativo, ya sea aquellos que quieren un dispositivo pero no encuentran una oferta lo suficientemente atractiva u otras que expresan su disgusto con los precios y modelos disponibles.

La categoría videojuegos, por otro lado, está repleta de conversaciones con 17 por ciento sentimiento positivo del total, generado por el gran número de lanzamientos de franquicias famosas y muy esperadas por los jugadores durante esta época del año.

Pero el campeón de sentimiento positivo en América Latina fue la tablet, con el 21 por ciento de las conversaciones identificadas como expresiones positivas. Entre las menciones están las que señalan buenas promociones en la venta al por menor y también aquellos lanzamientos buscados por el consumidor.