Duelo de gigantes: V20 de LG versus el Galaxy Note 7 de Samsung

En la gran mayoría de los casos, una nota comparativa de dos smartphones de gama premium se mete de lleno en la descripción de las características de ambos productos. Sin embargo, lo ocurrido en los últimos días nos obliga a dar cuenta del gran revés que sufrió Samsung con algunas decenas de baterías de su phablet insignia, el Note 7. Sucede que 36 de estos equipos se prendieron fuego mientras estaban conectados a su cargador, lo cual llevó a que la compañía decidiera reemplazar los 2,5 millones de unidades que había distribuido por otras cuyas baterías hayan sido satisfactoriamente probadas.

Más allá de que para cualquier empresa de tecnología de consumo un hecho semejante represente un escándalo de proporciones, cabe destacar la rápida y contundente respuesta de la compañía surcoreana que, sin ocultar ni disimular el problema, anunció la solución que ofrece a quienes ya han adquirido una de esas unidades. Más allá del costo logístico, (calculado en 1.000 millones de dólares) que para Samsung significará semejante movida, el valor de lo sucedido aún está por verse. “El perjuicio potencial a la reputación es muchísimo mayor que las pérdidas financieras a corto plazo”, dijo al respecto Chang Sea Jin, profesor de la Universidad Nacional de Singapur.

De todos modos, puesto que el Note 7 retornará en los próximos días al mercado global con su “percance” solucionado, cabe señalar que se trata sin dudas de uno de los mejores teléfonos del 2016. Veamos los fundamentos de esta afirmación.