¿La gente compra el auto por el precio o por la imagen del concesionario?
Una cuestión que desvela a los empresarios del sector es qué motiva al cliente: el precio que logra del vehículo o la imagen del concesionario.
14 de abril de 2013 a las 12:04 a. m.
“Está muy bien implementar procesos y tener valores, pero la realidad es que si otra concesionaria pone un precio más bajo, el cliente se va”, plantea Montironi.
Al respecto, Ahumada advirtió que un estudio realizado por su consultora en un concesionario que, afirmaba, perdía clientes por precio, finalmente arrojó que la mayor parte de los clientes iba a ese negocio por la marca del concesionario y cerraba la operación en la primera visita.
“La duda sobre qué motiva a los clientes a comprar la tienen todos los negocios. Yo sugiero defender el precio con los valores del concesionario, porque lo peor que puede pasar es que las operaciones se hagan por fuera de los valores”, explica el consultor.
