Jubilados. Pami actualizó la entrega de pañales: cómo realizar el trámite y que lleguen a domicilio
Los afiliados reciben pañales y apósitos gratis en su domicilio, con renovación trimestral de la orden médica y seguimiento en tiempo real desde Mi Pami. Toda la información.
Pami actualizó en 2026 el sistema de provisión de pañales y apósitos descartables para sus afiliados, con cambios en la vigencia de la Orden Médica Electrónica (OME), la logística de entrega y el seguimiento digital del envío.
El esquema mantiene la distribución gratuita a domicilio, pero incorpora una renovación obligatoria cada 90 días para nuevas órdenes y una herramienta online para consultar el estado del pedido.
La prestación corresponde al programa de Higiénicos Absorbentes Descartables (HAD) e incluye pañales para adultos, módulos especiales y apósitos, según la indicación médica de cada afiliado. La entrega se realiza en el domicilio declarado ante el organismo y puede ser recibida por cualquier persona mayor de 18 años.
Renovación de la orden médica Pami
El principal cambio está vinculado con la vigencia de la documentación médica. Desde el 1° de marzo de 2026, todas las Órdenes Médicas Electrónicas emitidas o renovadas para esta prestación tienen una duración de 90 días, es decir, tres meses.
Esto implica que, para no interrumpir la entrega, el afiliado debe solicitar a su médico de cabecera una nueva OME antes del vencimiento. En cambio, las órdenes emitidas antes de esa fecha mantienen su plazo original hasta expirar.
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Desde Pami explicaron que la medida apunta a mejorar el control de insumos, actualizar la necesidad clínica del paciente y agilizar la trazabilidad de prestaciones de alta demanda.
Cuántos pañales entrega Pami
La provisión mensual se mantiene en módulos de 30, 60 y 90 unidades, de acuerdo con el nivel de incontinencia y la evaluación médica correspondiente.
En los casos en que el paciente necesite más de 90 unidades mensuales, el pedido debe atravesar una instancia de autorización especial por parte del Nivel Central del organismo.
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El objetivo es que la cantidad asignada responda a la necesidad real del afiliado, con intervención del profesional tratante y validación administrativa cuando se trata de módulos ampliados.
Entrega a domicilio y aviso de visita
La distribución continúa bajo modalidad puerta a puerta, sin costo para el afiliado, con entregas mensuales dentro de los 30 días corridos desde la visita anterior. El proveedor asignado es Urbano Express.
Si no hay nadie en el domicilio al momento de la visita, el sistema contempla un primer aviso y una segunda entrega programada. Si tampoco se concreta esa instancia, el beneficiario recibe información sobre un punto de retiro donde el paquete queda disponible por siete días corridos.
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Pami recordó además que ni el organismo ni la empresa de logística solicitan dinero ni datos personales al momento de la entrega.
Seguimiento online en Mi PAMI
Otra de las novedades incorporadas este año es la posibilidad de seguir el envío desde la plataforma Mi Pami, a través de la sección “Mis entregas”.
Allí los afiliados pueden consultar si el pedido: está en preparación, ya fue despachado, está en poder del repartidor, tuvo intentos de visita, o ya fue entregado.
La herramienta también incluye un historial de entregas anteriores y permite verificar el domicilio registrado, la cantidad enviada y el tipo de módulo asignado.
Reclamos y reposición
Ante faltantes, productos defectuosos o problemas con la entrega, Pami habilitó los reclamos a través de la línea 138 – Pami Escucha y Responde, disponible las 24 horas.
En esos casos, la reposición del pedido debe concretarse en un plazo máximo de siete días hábiles, según la normativa vigente.
Además, el organismo recomienda revisar periódicamente el domicilio, número de celular y correo electrónico registrados para evitar demoras en la comunicación de avisos de visita o cambios en el cronograma.
