Atención. Nuevo canal de la Línea 102 en Tina: cómo funciona la herramienta para prevenir violencia infantil
El Ministerio de Capital Humano incorporó una atención al chatbot del gobierno.
El Ministerio de Capital Humano, a través de la Secretaría de Niñez, Adolescencia y Familia, anunció la implementación de un nuevo canal de atención de la Línea 102 en Tina, el chatbot del Gobierno Nacional.
La herramienta fue diseñada con un enfoque empático y segmentación por edades:
- Niños y niñas de 0 a 12 años.
- Adolescentes de 13 a 17 años.
- Personas adultas mayores de 18 años.
De esta manera, el chatbot permite un acompañamiento más cercano y adaptado a cada etapa de vida con información clara y accesible, según informaron desde el Gobierno.
Temas sensibles y atención especializada
A través de Tina se abordan problemáticas como abuso, violencia familiar, acoso escolar, consumo de sustancias, autolesiones y explotación infantil. Cada interacción puede derivar a la Línea 102, un servicio gratuito, confidencial y disponible las 24 horas, todos los días del año, atendido por equipos profesionales especializados.
Orientación para adultos
El nuevo canal no sólo está pensado para niños y adolescentes. En el caso de los adultos, el sistema brinda herramientas para detectar signos de violencia en la infancia y adolescencia, y los vincula con el programa Crecer Cuidados.
Allí se ofrecen recursos formativos para fortalecer el rol protector de las familias, entre ellos una capacitación abierta y gratuita disponible en el campus digital Somos Familia.
