Descuentos virtuales

Empresas como Groupon, ClickOnero, LetsBonus y Descontame desembarcaron en el mercado cordobés durante 2010, una detrás de otra. A pesar del poco tiempo que llevan en la plaza, ya se instalaron como uno de los rubros más dinámicos del mundo digital, apuntalados por un público que se "prende" con la propuesta, se anima a comprar por Internet y busca el mejor precio. El sistema de comercialización funciona de dos maneras diferentes: en una de ellas –adoptada por las tres primeras compañías–, la empresa publica descuentos que van desde el 10 hasta el 90 por ciento, y tienen una duración de 24 horas, pero el cliente los puede usar en el plazo de tres o seis meses. Cuando el usuario decide adquirir un cupón, elige su medio de pago, que puede ser en la mayoría de los casos la tarjeta de crédito, el sitio pagomiscuentas.com, los servicios de Pago Fácil y Rapipago. En el caso de el sitio cordobés Descontame.com, la operación es diferente: a los descuentos se puede acceder en cualquier momento, están distribuidos en categorías y publicados en la web de la empresa."Los cupones con descuentos son básicamente una forma divertida de comprar en Internet", señala Helmut Harz, gerente de ClickOnero. Incluyen ofertas en rubros como gastronomía, recreación, estética e indumentaria, entre otros. Y en cuanto al perfil del público, todos los empresarios coinciden: "es gente de entre 18 y 45 años, más mujeres que hombres, ya que tienen un perfil más consumista y están más atentas a las campañas de descuento que los hombres", explica Luciano Testoni, Director de Proyectos de Descontame.com. Para Carlos De Morra, Country Manager de LetsBonus.com, los sitios de cupones de descuentos apuntan a "una sociedad con una fuerte clase media" que, en medio de un gran nivel de inflación, "tiene dos opciones: o deja de disfrutar, o aprovecha los descuentos". Dónde está el negocio. En general, este tipo de sitios le cobra una tarifa a sus clientes en base a los resultados, es decir, a la cantidad de cupones vendidos. Lo que le ofrecen es un servicio integral de marketing digital, que va desde el envío de newsletters, a la publicidad en redes sociales (el fuerte de estas empresas en materia de difusión y vitalidad) y en páginas web, el posicionamiento web y trabajos con bases de datos. "A las empresas les llevamos los clientes a su casa, es una forma de hacer publicidad. Les damos fama por un día, y si la gente compra cupones, le cobramos en relación a la cantidad comercializada", explica Helmut Harz, de ClickOnero. La proliferación de los sitios de descuentos apuntala en Argentina el crecimiento del comercio electrónico, hasta ahora mucho más desarrollado en los países nórdicos. "Con este sistema la le gente va perdiendo el miedo. Es fascinante este modelo de negocio, porque estamos desarrollando el e-commerce en Latinoamérica, nada menos", agrega Harz. La pregunta del millón es por qué la gente se prendió tanto. "Por varias razones –explica Luciano Testoni–, creo que la principal es económica, la gente necesita ahorrar en sus compras. También porque es una forma de evitar la inflación, ya que comprás productos al 50 por ciento, y tercero, es una tendencia que en Europa está instalada, ya no es una moda: se asume como una compra inteligente". Está claro que los pioneros del comercio electrónico a nivel mundial van por más en Sudamérica. "Esta semana, la empresa LivingSocial (web líder de Social Commerce, una forma de comercio electrónico que implica la interacción social y contribución de los usuarios), anunció la inversión de capital en LetsBonus", cuenta De Morra. Curiosamente, uno de los más importantes accionistas de LivingSocial es, justamente, Amazon.com, el gigante del comercio electrónico del mundo, con sede en Estados Unidos. Para las empresas que se dedican a esto, 2010 fue el año del desembarco en Buenos Aires, Córdoba y Rosario. Pero tienen buenas perspectivas: "El negocio va a seguir creciendo al 30 ó 40 por ciento respecto al año pasado", plantea Testoni. En este contexto, es predecible entonces que 2011 sea el año de la instalación definitiva de quienes "ganen" el mercado.

Las propuestas

Descontamecom, el sitio cordobés tiene 70 empresas clientes, más de 1500 cupones por mes y 4200 socios. Funciona desde mediados 2010. Hasta ahora, se imprimieron cupones por más de 140 mil pesos de ahorro.ClickOnero, que desembarcó en octubre de 2010, tiene más de 100 mil suscriptos en Argentina. Actualmente tiene presencia en México y Colombia, pero en dos meses aterrizará en Chile.LetsBonus llegó a Argentina en octubre del año pasado, y está en Buenos Aires, Córdoba y Rosario. En su página de fans en Facebook, tiene más de 60 mil seguidores. Internacionalmente tiene presencia en España, Portugal, España y México, y esta semana lanzan la versión chilena. Imprimen 4 mil cupones diarios en toda Argentina y tienen 400 mil suscriptores.