Konecta sube la apuesta por herramientas tecnológicas innovadoras
La multinacional española abrió una oficina de innovación global. Tiene casi 3.000 empleados en Córdoba.
- La multinacional española abrió una oficina de innovación global.
- Tiene casi 3.000 empleados en Córdoba.
- Tiempo atrás compró Allus Global BPO Center.
La multinacional española Konecta creó una Oficina de Innovación Global para profundizar el desarrollo de herramientas tecnológicas innovadoras adaptadas a las tendencias de mercado, así como la formación de profesionales
La empresa indicó que "soluciones de social media como Epiron, el primer software del mercado omnicanal creado integralmente en Córdoba, avanza hacia su tercera versión proporcionando a la compañía un importante valor diferencial a nivel global".
Según la firma, Epiron gestionó el año pasado más de siete millones de transacciones para 1,2 millones de usuarios distintos y en diferentes canales, con interacción de 1.000 agentes social media empleados en Córdoba.
Otra de los servicios lanzados desde el área de innovación argentina es We Talk (un autoservicio vocal y visual), que optimiza la estrategia de relacionamiento por medio de la incorporación de módulos de autoatención.
"Complementariamente a todas estas innovaciones tecnológicas sumamos desde Córdoba el lanzamiento del primer Centro de Experiencias Latam para seguir primeros a la vanguardia de la evolución. Pasamos de un core business con foco en centro de contacto a un centro enfocado en customer experience", explicó Iván Morero, CEO Konecta Argentina.
