Movistar asegura que ya restableció el servicio tras un problema que afectó a millones de clientes

La empresa Movistar dejó hoy a millones de abonados sin servicio a millones de abonados, debido a desperfectos técnicos en su red y sus sistemas y aunque informó que "ya se restablecieron las comunicaciones en distintas áreas" del país y que "el servicio ya está normalizado, el gobierno aseguró que analiza sanciones.

Afectados. La Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), consideró que "en principio la situación no fue producto de ninguna causa externa a la compañía, por lo que se ha requerido la inmediata restitución del servicio".

La empresa informó que el desperfecto se produjo "a raíz de inconveniente de orden técnico en su red, durante la mañana se vieron afectados los servicios de voz y de datos de la compañía", afectando a 16 millones de usuarios y pasadas las 18 el servicio ya se encontraba normalizado.

Según el organismo de control, "al momento, se sabe que la caída de la red se debe una falla en el software de Telefónica, en particular del sistema de señalización, que es el que permite realizar llamadas, afectando la telefonía móvil y en algunos casos también la fija".

Reclamo. En tanto, Héctor Polino presidente de Consumidores Libres anticipó que "cualquiera sea la causa de interrupcion está obligada a resarcir a los usuarios" y que reclamo que la CNC deberá establecer un monto de indemnización tanto a abonados como en el sistema de prepago".

Polino dijo que presentará ante el organismo una petición colectiva "para evitar que cada uno gestione individualmente su reparación del daño".

El organismo refirió que "en consecuencia, la CNC y la secretaría de Comunicaciones, dependientes del ministerio de Planificación Federal, están investigando las causas y analizando, en caso de corresponder, la aplicación de duras sanciones en el marco la legislación vigente".

Problemas

. Esta mañana, la empresa Movistar informó que tenía "un inconveniente a nivel general" que afecta su servicio de telefonía móvil.

"Se ha verificado un inconveniente a nivel general, estamos trabajando para resolverlo cuanto antes", publicó Movistar en su cuenta en Twitter, en repuesta a decenas de consultas de los usuarios por la imposibilidad de hacer llamadas y enviar mensajes.

Desde anoche, algunos usuarios de la empresa comenzaron a experimentar problemas con el servicio. El desperfecto se generalizó en las primeras horas de hoy.

A través de las redes sociales, los usuarios de Movistar hicieron sentir su malestar por la falta de servicio.

En Twitter, la empresa emitió varios mensajes en respuesta a las consultas de los clientes, dejando en claro que el problema afecta a la red de datos, voz y mensajes de texto, y se está trabajando para resolverlo.