No hay una solución tecnológica mágica y eterna

Vivimos en tiempos en los que la tecnología es parte de nuestra vida, convivimos con ella y muchas veces nos sentimos superados por su evolución constante.

Las organizaciones son conscientes de la importancia de las herramientas tecnológicas, y de cómo éstas pueden dar respuestas rápidas a las necesidades que se presenten. Pero encontrar una solución efectiva requiere de un trabajo complejo que nos remite al análisis de cada uno de los factores que influyen en el entorno. En otras palabras, lo que se busca es detectar la problemática y las necesidades, analizar posibles soluciones y construir la herramienta adecuada, eficiente y amigable que sea del agrado del usuario. Lo importante aquí es enfocarnos en los resultados que se esperan.

Para trabajar en la solución ideal es importante contar con los métodos y las herramientas necesarias. Para ello existen procesos y metodologías de trabajo que conforman una guía elemental para saber cómo y cuándo actuar. Son estas mismas herramientas las que permiten dejar rastro de todos los pasos realizados.

El proceso unificado de desarrollo (PUD) es el marco de trabajo ideal para comprender cuáles son los pasos necesarios en pos de implementar una solución de software. El PUD crea un contexto en el que pueden identificarse fácilmente los roles básicos/fundamentales en un equipo de desarrollo de software.

Por un lado, es posible visualizar quienes trabajarán muy cerca de los usuarios buscando entender la problemática, y por otro lado a quienes posteriormente harán de estas necesidades una solución de software. Las técnicas de análisis y diseño de software son componentes claves de este proceso ya que en este marco se establecen las acciones necesarias para llevar adelante un proyecto. Vale mencionar la importancia de conocer la totalidad de los elementos que participan en el PUD para tener una visión integral de las acciones que involucra y distinguir de ese modo en qué momento se deben ejecutar.

Los modelos son el componente final para dar forma al proyecto de software y dejar constancia del trabajo realizado. Cada fase del PUD requiere de sus propios modelos que irán madurando con el avance de las tareas. El resultado no es más que un conjunto de componentes asociados que dan forma a una solución a cuenta de las necesidades del cliente. Es justamente el proceso de desarrollo lo que nos indica cómo hacer de este proyecto un éxito.

No hay en el mercado una solución tecnológica mágica y que además sea eterna. Esta es la oportunidad para poner en ejercicio la esencia del Análisis y Diseño de Software y de esa manera dar respuestas novedosas, eficientes y sorprendentes. El objetivo no es sólo cumplir con las necesidades de cualquier organización, sino también superar sus expectativas transformando la actividad en una ventaja competitiva dentro del mercado en el que participa.

Las herramientas de trabajo están al alcance y se convierten en elementos indispensables en la búsqueda de respuestas de excelencia y soluciones impactantes en organizaciones que cambian frecuentemente y requieren de tecnología para superarse día a día.

Ariel Matías Gonella, ingeniero en sistemas de información UTN- Facultad Regional Córdoba, gerente Regional CRM-Whitney University System, instrumentaciones CRM en la UES21.