Una alternativa municipal, pero acotada

Un organismo municipal recibe denuncias por problemas derivados de la compra de bienes o contratación de servicios privados. Con menos difusión que el organismo provincial, la dirección de Protección al Consumidor y Mediación Comunitaria de la Municipalidad de Córdoba recibe denuncias por problemas derivados de cualquier compra o adquisición de bienes y contratación de servicios privados. En total, atiende entre mil y 1.500 quejas al año.Intenta resolver disputas entre las partes referidas a cualquier rubro, pero alguna de las dos, la denunciante o denunciada, debe tener domicilio en la ciudad de Córdoba para que el organismo actúe.La oficina funciona de lunes a viernes, de 8 a 13, en Deán Funes 329, y la atención no se vio resentida durante el verano aunque sí puede haber demoras en la recepción de las denuncias por falta de personal.El denunciante debe acudir con el DNI y la documentación que tenga sobre la operación, en original y fotocopia.La mayoría de los pleitos –el 85 por ciento– se resuelve de manera favorable entre las partes. Eso ocurre antes de un mes. En caso de no arribar a un acuerdo, actúa el Tribunal de Faltas municipal.Estaban Bria, director del área, aseguró que los servicios de telefonía móvil e Internet lideran los reclamos, aunque son numerosos los rubros involucrados: bancos, tarjetas de crédito, inmobiliarias, reclamos por garantías, electrodomésticos, medicina prepaga, automotores y auto planes.