Salud. Salto tecnológico en Apross: transformó su sistema y renovó su infraestructura digital
Luego del incendio de 2025, la obra social provincial renovó su infraestructura tras 20 años y proyecta para 2026 una nueva app. Se consolida el sistema de Telemedicina y atención satelital en zonas aisladas.
La Administración Provincial del Seguro de Salud (Apross) de Córdoba ejecuta un plan integral de transformación digital, con una nueva infraestructura tecnológica para agilizar trámites, brindar atención médica satelital y aplicar inteligencia artificial tanto en turnos como en respuesta a los afiliados.
Fabio Mangiafave, subdirector de Jurisdicción Sistemas y Transformación Digital, detalló a La Voz los avances de la modernización iniciada fuertemente en 2025.
Nuevo centro de datos y resistencia ante crisis
La institución instaló un nuevo data center con equipamiento tecnológico IBM para lograr una mayor resiliencia en sus servidores.
Mangiafave recalca que IBM es la marca del equipamiento y software que hoy soporta la estructura de la institución, con una actualización muy importante tanto para las bases de datos como para el core del sistema operativo, pasando de servidores Power 8 a Power 10, lo que le otorgó a la obra social una gran solidez tecnológica.
"Hoy estamos en primera división, en las grandes ligas. El salto tecnológico ha sido muy grande", graficó el funcionario provincial.
El almacenamiento, de serie, son discos NVMe de altas prestaciones que mejoran la velocidad, además de la ciberseguridad y protección de datos.
Este esquema de protección de datos se puso a prueba durante el grave incendio que afectó la sede central de la entidad el 18 de abril de 2025.
"Por suerte el resguardo de la información fue total, no se perdió absolutamente nada", confirmó Mangiafave sobre el funcionamiento del sistema de contingencia. El equipamiento se encontraba en el tercer piso, que si bien se vio afectado, sólo cubrió de hollín y tizne a los servidores que debieron ser limpiados cuidadosamente.
“Cuando los vi pensé que no iban a encender, pero los limpiamos y funcionaron”, dijo.
La renovación permitirá además que entre mayo y junio de este año se apaguen definitivamente las históricas "pantallas negras" de código tras 20 años de uso ininterrumpido.
"Con lo que estamos pensando para este 2026, no tenemos ninguna restricción a nivel tecnológico para implementar lo que queremos", destacó el subdirector.
Telemedicina satelital para zonas aisladas
Para garantizar el acceso a la salud, la obra social provincial activó consultorios móviles y novedosas herramientas de atención a distancia.
El modelo incluye "boxes de atención" con instrumental propio y maletines de asistencia remota operados por guías sanitarios.
Apross + Cerca dio inicio a la gira 2026 de su Camión Multiconsultorio. En lugares de la provincia sin cobertura tradicional, Apross utiliza conexiones satelitales provistas por Starlink y enlaces de Telecom.
"Hemos estado en zonas donde sinceramente no hay señal absolutamente de nada... y estos consultorios solucionan todo in situ", relató el vocero tecnológico.
Nueva app móvil
La digitalización logró que trámites presenciales, como el empadronamiento para tratamientos crónicos, se gestionen de manera remota a través de los prestadores.
Según Mangiafave, "el afiliado ha empezado a reconocer que con esta digitalización de trámites burocráticos se sienten más liberados y menos estresados".
Para acompañar este proceso de despapelización, la entidad avanza en el lanzamiento de una aplicación móvil totalmente renovada.
Esta plataforma concentrará los servicios del actual portal de autogestión, permitiendo acceder a historias clínicas y recetas digitales desde el celular.
Inteligencia artificial en chatbots
La modernización de la obra social incluye la integración de chatbots y voicebots para agilizar los canales de atención y resolver dudas administrativas.
Nuevo sistema para reducir el ausentismo
La entidad implementó además un turnero digital provincial que funciona como intermediario entre las agendas de los diferentes prestadores y los pacientes.
Tras un congreso europeo, Mangiafave advirtió sobre el “ausentismo” global y los problemas que tienen diferentes sistemas en todo el mundo: "Pensé que era Argentina. Es el mundo. Es impresionante la dolencia que tienen países muy avanzados con el tema de los turnos".
Para combatir esta problemática, Apross activará un circuito de seguimiento que enviará recordatorios frecuentes al usuario y solicitará la confirmación de la cita médica.
Si el paciente cancela, el sistema liberará automáticamente el espacio y notificará a las personas que se encuentren anotadas en la lista de espera.
Qué se viene a nivel mundial
En el área médica, la ciencia de datos cruzará antecedentes familiares y hábitos de consumo para anticiparse a los diagnósticos de los pacientes. Estos sistemas ya fueron presentados en distintos países.
De esta forma la IA, por ejemplo, podrá sugerir de manera preventiva planes de ejercicio físico y rutinas de nutrición adaptadas a cada afiliado. Si bien Apross aún no cuenta con esta tecnología, es algo que se piensa a futuro, por el avance de la ciencia y la IA en la medicina.
