En Carlos Paz, los vecinos pueden reclamar al 147
El municipio creó una linea telefónica gratuita para receptar inquietudes. Y asume el compromiso de dar una respuesta.
En Villa Carlos Paz los vecinos tienen, desde hace un mes, un modo más directo y accesible para plantear reclamos e inquietudes al municipio.
A través del número telefónico gratuito 147 se creó en agosto pasado una "línea de reclamos", casi sin antecedentes en su tipo en Córdoba y que tras varisa semanas de uso sirve ya para comenzar a delinear el perfil de las llamadas que realizan los vecinos.
El servicio cuenta con un "call center" con cinco operadores, que atienden las inquietudes de los ciudadanos.
En el primer mes, el 78 por ciento de las llamadas fueron para solicitar información y el 22 para reclamar sobre distintas áreas y servicios como alumbrado, semáforos y el arreglo de calles, según se indicó. El horario de atención es de 7.30 a 21 hora.
Un aspecto destacado es que los vecinos reciben tras cada llamada un número de reclamo, para poder seguir la evolución del trámite administrativo con su reclamo. Es decir, que se genera un compromiso de dar una respuesta.
