Lo que los usuarios de ómnibus quieren

En la Municipalidad de Córdoba se sabía que los cambios en el sistema de transporte iban a despertar críticas y reclamos de los usuarios por la natural resistencia a las modificaciones. Pero no esperaban que fueran tantos, y que encima fuesen justificados. Funcionarios reconocen que la información que se brindó sobre los cambios en los recorridos a los pasajeros no fue suficiente y que hubo sectores de la ciudad que quedaron sin líneas, lo que provocó encendidas protestas y cortes de calles en varios puntos.La promesa al usuario fue de un cambio para bien, con colectivos nuevos y mejores frecuencias. Y si al menos al principio no se podía cumplir enteramente, al menos se esperaba que no empeorara. Pero la primera impresión que muchas personas se llevaron fue la de paradas pintadas en postes con aerosol y de colectivos modelo 2004 con el cartelito de papel que indicaba que era un servicio diferencial. O de esperas mucho más largas que las habituales y de distancias por recorrer mucho mayores.Esa es la imagen que la Municipalidad debe revertir. Debe intentar, en principio, que los usuarios sientan que el transporte de Córdoba al menos no empeoró.Y eso se logra con lo que aún no se puede alcanzar: reduciendo las esperas en las paradas a través de información sobre las frecuencias y consiguiendo una regularidad confiable.