El legado de Steve Jobs, más allá de lo conocido

No digo nada nuevo ni relevante si digo que Steve Jobs no ha sido uno más en este mundo de hiperdesarrollo tecnológico del que somos testigos y parte en los últimos 20 años, que duplica la apuesta de vértigo año a año. Y como soy de los que prefieren el silencio a repetir todo lo que ya se ha dicho, no vengo a hablar de lo inspirador que nos resulta a todos la figura de Steve, de sus sueños y sus concreciones, de sus aportes en creación de futuro, o de su capacidad de visualizar que algunas cosas en el mundo debían cambiar y tener la capacidad de ejecución para lograrlo.Lo primero que me interesa destacar es algo que a los técnicos nos cuesta mucho. Jobs puso a la "experiencia de usuario" por encima de todo. Quienes estamos abocados al diseño y construcción de productos y plataformas, que deben responder a requisitos técnicos complejos y satisfacer necesidades (y caprichos) de clientes internos y externos, sabemos lo difícil que es priorizar algo tan básico como la simpleza y facilidad de uso para quien interactúe y disfrute (o no) de la experiencia que el producto o servicio plantea. Steve fue uno de los primeros, y hasta hoy el mejor, a la hora de darle máxima prioridad esa experiencia.La segunda lección de Jobs para todos los que estamos en el mundo de la empresa y el desafío de hacer realidad cambios y transformaciones que generen valor, está relacionada a su estilo de liderazgo y management. Steve era un tipo dominante de todo lo que pasaba en el mundo Apple, no había decisiones que no pasaran por su mano, combinando una pequeña dosis de apertura en participación a su primera línea con una gran cuota de autoritarismo y despotismo. ¿Hubiera podido generar todas las transformaciones que dejó al mundo con un estilo laxo puertas adentro? Creo que no. La excelencia de sus productos, de sus diseños, de su ejecución perfecta (el que ha tenido un producto Apple en la mano sabe a qué me refiero) debía indefectiblemente pagar el costo de una ejecución sin fisuras, sin lugar para el fallo, con todo lo que eso implica puertas adentro a la hora de gestionar un equipo directivo.Quizás sea cuestionable su excesivo personalismo. Justamente, a raíz de ello me surge la incógnita, pensando en el futuro de Apple: ¿Habrá sido Steve Jobs tan bueno al punto de ser irremplazable? o ¿no habrá sido lo suficientemente bueno para construir una empresa que lo trascienda? No vale responder "ambas". El mercado tendrá su respuesta en breve.