Tres tips para que las Pymes den el salto tecnológico
El director comercial de Pequeñas y Medianas Empresas de Google destaca tres objetivos que las Pymes deberían tener para utilizar la tecnología a su favor.
Vivimos en un mundo digital. En todo lo que hacemos, nuestros comportamientos lo demuestran: los dispositivos móviles han pasado a ser compañeros imprescindibles de la vida cotidiana. El 80 por ciento de la población argentina es usuaria de Internet, y el nuestro es uno de los países más conectados de América Latina.
La revolución digital no sólo modificó hábitos y formas de comunicarse; también cambió drásticamente la manera en que los usuarios buscan información y realizan sus compras. Google denomina a estas instancias “micromomentos” y es indispensable que todas las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) que quieran crecer estén presentes en cada una de ellos.
Frente a esto, el marketing digital puede ser el gran aliado de las pequeñas y medianas empresas, y una de sus mayores ventajas es que resulta accesible para PyMes de todos los tamaños. Por eso, Víctor Valle, director comercial de Pequeñas y Medianas Empresas, preparó para Tendencias las siguientes recomendaciones que toda PyME debe seguir para atraer nuevos clientes a través de la tecnología:
1. Tener presencia online
Según un estudio realizado por Google, el 70 por ciento de los argentinos busca información en Internet relacionada con algún producto que desea comprar, al menos una vez por semana. Como gran parte de nuestras vidas sucede de modo on line, es importante que todas las empresas estén presentes en la web y que definan una estrategia móvil. Es fundamental, y a esta altura imprescindible, que cada empresa tenga un sitio adaptable a teléfonos móviles y tablets, de forma tal que la experiencia de usuario sea buena, ya que los consumidores buscan cada vez más desde sus teléfonos y el buscador les da más relevancia.
Los usuarios están mucho más dispuestos a comprar desde los dispositivos móviles; existe un factor de inmediatez relevante para los consumidores y las empresas deben aprovecharlo.
2. Ser fácilmente localizable
El cliente tiene que poder encontrarnos: tanto nuestra dirección física como nuestros teléfonos de contacto y horarios de cierre del local es información indispensable. De esta manera, los potenciales consumidores van a contar con nuestros datos rápidamente e incluso podrán, con un sólo click, llamarnos o saber cómo dirigirse al local. A través de Google My Business, toda PyME puede hacer, gratuitamente, que su empresa aparezca en la Búsqueda de Google y Google Maps y desde cualquier dispositivo -computadora, tableta y smartphone-.
3. Identificar el valor agregado
Una vez que estamos on line, es el momento de reconocer cuál es el atributo o beneficio de nuestro producto o servicio. Debemos focalizarnos en mostrarlo, que quede claro qué es lo que ofrecemos. Así, podremos generar contenido de calidad que lo resalte y tener una mayor llegada con nuestros clientes y potenciales. El mensaje a transmitir debe estar presente en cada uno de los canales de comunicación que dispongamos, pero, naturalmente, debe estar alineado al perfil de cada uno de ellos -no se trabaja de la misma manera en un blog que en YouTube.
Finalmente, compartir la experiencia de que es más simple de lo que parece; es cuestión de intentar y, sin miedo a equivocarse, ponerse el objetivo de aprender y mejorar.
