Line crece gracias a sus llamadas gratuitas

En nuestro país la adopción de la mensajería instantánea no para de crecer: ya ha llegado al 88 por ciento de quienes consumen datos desde su smartphone, según Carrier y Asociados. El líder en nuestro país es WhatsApp, con una penetración del 98 por ciento entre quienes utilizan mensajería instantanea.

Otra aplicación de este rubro que viene creciendo en nuestro país es la japonesa Line, que ya ha llegado a instalarse en seis de cada 10 usuarios de smartphones argentinos, según le comentó a Tendencias Alberto Casado (foto), gerente de marketing de Line para América Latina. Esto equivaldría a 9,5 millones de usuarios, ya que el parque de smartphones del país supera las 16 millones de unidades.

T: ¿Además de mensajes de texto, qué uso le están dando los usuarios argentinos a Line?

AC: Estamos teniendo un alto nivel de uso de Line Premium Call, un servicio que permite hacer llamadas a lineas fijas y móviles locales o del exterior mediante un crédito prepago. Por supuesto, entre usuarios de la plataforma las llamadas son gratuitas. Los destinos más utilizados en Argentina son entre provincias a teléfonos fijos, luego a Chile y Colombia dentro de la región y en Europa a España e Italia.

T: ¿Qué opina Line respecto a la confirmación de lectura del mensaje?

AC: El tema de la privacidad es uno de los pilares fundamentales de Line, pero respecto al mensaje leído es una función que teníamos hace tiempo y no generó controversia. Nosotros nos estamos enfocando en otras cosas: nuestra fortaleza es brindar una plataforma que ofrezca múltiples servicios, no sólo el de leído que es un servicio que teníamos hace tiempo, al igual que las llamadas y las videollamadas gratuitas y los stickers. La realidad es que las aplicaciones móviles intentan agregar funcionalidades, pero son cosas que nosotros ya teníamos. Nuestra mayor fortaleza es que ya hemos superado los tres años en el mercado.

T: ¿Cuál creen que será el uso prioritario que le daremos a las aplicaciones de mensajería?

AC: Según algunos estudios recientes, para 2018 las aplicaciones de mensajería van a tener el 75 por ciento del tráfico de los mensajes móviles; todo lo que es mobile está teniendo cada vez más predominancia y se están generando negocios de monetización muy fuertes. Lo principal es la masa crítica de usuarios que necesita una aplicación para ser sustentable. Line ya tiene 570 millones de usuarios en todo el mundo.

T: ¿Cómo monetiza Line?

AC: Nuestras principales fuentes de ingreso son: el desarrollo de stickers, de los cuales tenemos algunos pagos y otros gratuitos; el servicio Line Premium Call y su compra de créditos; la administración de cuentas oficiales que se le entregan a empresas o celebridades y les da la posibilidad de llegar uno a uno a diferentes usuarios. La otra fuente de monetización son los juegos, que ya tenemos más de 100 publicados, ahí la gente puede comprar vidas y hacer diferentes tipos de pagos. En cuanto a las cuentas oficiales, comercializamos un número limitado de este tipo de cuentas porque no queremos que se convierta en una fuente de excesiva publicidad. Para que te llegue un mensaje de una cuenta oficial tenés que seguirla, y quienes tienen una cuenta oficial pueden hacer encuestas, sorteos, y los usuarios reciben un máximo de dos mensajes por semana.

T: ¿Tienen cuentas oficiales en Argentina?

AC: Sí, tenemos la cuenta de Sony Argentina, la de Gaturro, de Condorito, de Juanes. Las celebridades utilizan las cuentas oficiales como un canal de comunicación.

T: Están convocando artistas para desarrollar stickers...

AC: Así es, convocamos a "cartoon artists" ya que queremos desarrollar contenido local en stickers, tenemos gente de toda la región desarrollando y queremos ampliar esta oportunidad. Hay dos modelos de pago para los artistas, uno es por participación en las ventas de los stickers que desarrollaron (un 50 por ciento del precio de venta) y el otro es que Line lo contrate, le pague los stickers generados y los ofrezca gratuitamente a sus usuarios. Lo interesante para el artista es que se hace conocido en otros países y esto le genera más trabajo.