OSDE: pensar y actuar en pos de la calidad de vida

A través del uso de las nuevas tecnologías y con un equipo multidisciplinario de profesionales de la salud (formado por médicos, psicólogos, nutricionistas, farmacéuticos y enfermeros, entre otros), en Marzo de 2014 se puso en marcha una prueba piloto con 500 socios, a los cuales se les invitó a participar de esta iniciativa. Este programa comienza con un relevamiento de los antecedentes médicos de cada afiliado, que quedan registrados en su propia historia clínica digital. A partir de allí, se realiza el seguimiento de la evolución de su salud en forma personalizada y se monitorea el apego por parte del paciente al tratamiento impartido por su médico de cabecera o especialista.

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A su vez, la historia clínica digital puede ser actualizada por el paciente vía Internet, con el uso de una clave personal, registrando nuevos análisis, resultados de estudios, objetivos de mejora relacionados a su salud, recordatorios de citas o toma de medicamentos, así como consultar información relacionada a la enfermedad e imprimir su historia clínica para llevarla al médico.

“Creamos un canal de comunicación directo y personalizado que nos permite brindar contención, asistencia y educación. Cada paciente es acompañado siempre por el mismo Asesor de Salud, lo que permite generar confianza y seguridad”, dice Felipe Moyano, quien lidera el desarrollo del programa.

Es importante destacar que esta iniciativa no sustituye al médico de cabecera ni la atención en los centros especializados, por el contrario, promueve asistir a consultas médicas en forma periódica, como así también, realizar estudios y análisis que permiten trabajar aspectos relacionados a la prevención, cuidado y mejoramiento de la calidad de los pacientes.

Para desarrollar este novedoso servicio, OSDE aprovechará el uso de las nuevas tecnologías disponibles en el mercado, tales como Internet, aplicaciones móviles, teléfonos celulares inteligentes, tabletas, dispositivos electrónicos de medición, pero por sobre todo y fiel a su filosofía, trato humano a través de un grupo de profesionales altamente capacitados para brindar acompañamiento telefónico o a través de mensajería electrónica. De esta manera, además, se generarán más de 300 puestos de trabajo altamente calificados.

Toda esta tecnología se apoya en una plataforma desarrollada por VitalHealth, una empresa holandesa líder que fue fundada por la prestigiosa Mayo Clinic de los Estados Unidos, la cual se dedica al desarrollo de soluciones y software de salud exclusivamente. Esta internacionalización permite a su vez, intercambiar información y experiencias con distintas organizaciones a nivel mundial, lo que enriquecerá aún más esta iniciativa.

“OSDE es una empresa líder y, como tal, tiene la responsabilidad de innovar, marcar tendencias y distinguirse. Y la mejor manera de hacerlo es conjugando recursos profesionales y tecnológicos que permitan cuidar la salud de nuestros afiliados, su calidad de vida, y así contribuir con el bien social”,  menciona Felipe Moyano que esta es la filosofía compartida que promueve la Alta Dirección de la organización.

“Felizmente, el programa ha sido recibido con muy buena adherencia y toma de conciencia por parte de los socios y estamos identificando dos perfiles muy marcados: uno en la franja etaria entre los 40 y los 60 años, con poca disponibilidad de tiempo y más orientados al uso de la tecnología y otro, entre los 70 y 80 años que prefieren la comunicación telefónica desde nuestro centro de contacto y con mayor dedicación de tiempo, ya que están dispuestos a aprender y escuchar”, asegura Moyano.

A la obra social le queda un largo camino por recorrer desarrollando este servicio innovador que conlleva a un aprendizaje conjunto con cada uno de los socios que durante los próximos meses se sumen al programa.

Comenzando en las ciudades de Córdoba y Rosario, donde se estima sumar durante el año 2015 unos 10.000 afiliados que sufren alguna de estas enfermedades. Se pretende cubrir todo el país, con la particularidad que este programa se gestionará desde Córdoba para las 36 filiales de OSDE distribuidas en toda la Argentina, llegando finalmente a unos 250.000 pacientes. Un verdadero símbolo de federalismo que caracterizó siempre a esta organización.