“No somos dueños de la información”

La simpleza que transmite Goo­gle es engañosa. Apenas un instante después de dar clic a una búsqueda determinada, una catarata de resultados aparece en nuestra pantalla a través de una interfaz minimalista. Parece fácil, pero en esa fracción de segundo opera un mecanismo de algoritmos complejo que involucra muchas otras cuestiones. El objetivo de Google pasa por esa suerte de engaño: que esa complejidad sea invisible al usuario, y en su lugar aportarle sencillez y utilidad. En Google, además, parecen estar atentos a todo lo que se publique acerca de ellos. Y no sólo en temas relacionados a lo tecnológico: algunos días atrás, desde el buscador se comunicaron con esta Redacción para aclarar una cuestión relacionada a Paola Krum y los resultados que arroja su nombre en el buscador, presuntamente relacionados a contenido para adultos.Alberto Arébalos, director de Comunicaciones de Google en América latina, asegura que el buscador no salió perjudicado en el juicio iniciado por la actriz. "Es incorrecto decir que Google debió pagar 'multas millonarias' en estos casos. De momento, nunca se pagó una multa. Las veces que los jueces fallaron en primera instancia a favor de alguna modelo o actriz, nosotros siempre apelamos y hemos ganado, como en el caso de Krum", aclara.Luego amplía: "Al no ser los generadores de información ni tener acceso a ésta, nosotros no podemos bajarla de donde está. La forma correcta de pedir que borren cualquier tipo de información que encuentres en Internet, y que te parezca que afecta algún derecho, es que te dirijas a al sitio que la colgó y no a los buscadores, que son solamente un índice, una guía al contenido que hay en Internet." –¿Se trata de desinformación por parte del demandante? –No sé si llamarlo desinformación. Una vez leí algo de parte de un abogado defensor que decía que era más fácil pedírselo a Google que a otros sitios, porque éstos son muy difíciles de encontrar. Ese comentario me dejó perplejo, porque uno no demanda a alguien solamente porque sea fácil demandarlo. He leído también otro ar­gumento que dice que si no existiera Google, la gente no encontraría esa información. Eso es falso, se puede encontrar esa información no sólo a través de un buscador sino también por Twitter, por Facebook o por e-mail. No es que la gente va y lo encuentra por Google, sino que primero se entera que existe y luego lo busca. En muchos casos, los mismos medios de comunicación tradicionales informan que hay un video que está dando vueltas en Internet, con lo cual tendrían que hacerle un juicio a todos los diarios, las radios y programas de televisión que dicen que hay un video o imagen dando vueltas. –¿Han recibido otra clase de pedidos al margen de las gente del mundo del espectáculo? –En general, los que recibimos son a raíz de contenido que involucra a gente famosa. No quiero ser malpen­sado, pero justo coincidió que en dos o tres semanas aparecieron varios videos y fotos de gente famosa... Puede haber sido accidente en todos los casos, no lo sé. Los pedidos para bajar información tienen que ver con este tipo de asuntos: modelos o actrices que no quieren que se encuentre información que está en Internet, entonces optan por reclamarle a Google o Yahoo! Pero nosotros no podemos ser los árbitros de quién puede o no ver contenidos en Internet. Pasa por una cuestión relacionada con el debate sobre quién regula los contenidos en la Web. Imaginate lo que sucedería si cada persona viene y pide que se bloquee su nombre en Internet, como en su momento lo hizo la jueza Romilda Servini de Cubría o el mismo Diego Maradona. En ambos casos, Google ganó en apelación. Porque el mismo derecho que tiene alguien para que no lo encuentren por Internet, también lo posee el que produce información sobre esa persona. –El consejo parece ser siempre el mismo: cuidado con lo que subas a la Web. –Muchas veces, la gente piensa que todo lo que hace en Internet es privado, pero debe asumir que es público. El contenido en redes sociales, por ejemplo, es algo muy fácil de encontrar. La recomendación, siempre, es que lo que no querés que se vea públicamente, no lo saques públicamente. Internet es la gran red social, engloba todas las redes y todas ellas están de alguna forma conectadas. Nuestro trabajo es encontrar la información que está en la Web, pero no somos los dueños de esa información. Lo más nuevo: Google+. Una de las últimas noticias fuertes relacionadas al universo Google fue el lanzamiento de su red social Google+, a fines de junio. Se trata de una de las competencias más serias para Face­book, ya que mejora alguna de las aplicaciones polémicas del producto creado por Mark Zuckerberg, como algunas políticas de privacidad. Por ejemplo, en Google+ los contactos pueden ordenarse, ya desde el inicio, en "círculos" específicos. De esa manera, es posible colocar a nuestros contactos en el círculo "familia", "trabajo" o apenas "conocidos". Además, antes de postear algo en Google+ uno elige cuál de esos círculos lo puede ver. Otra ventaja que manifiestan muchos usuarios es su interfaz, con una estética más seria y menos informal que otras redes. Por el momento, sólo se puede ingresar a través de la invitación de un usuario registrado, pero en los próximos días estará disponible para cualquier interesado. –¿Cómo definiría la situación actual de Google+? –La recepción ha sido bastante buena. ¿Te han enviado una invitación? –Sí, pero todavía no me he registrado. Es una buena oportunidad para que me convenza. –Nosotros lo utilizamos, por ejemplo, para mantenernos en contacto con periodistas. El otro día, utilizando la tecnología de Google+, realizamos una videoconferencia en simultáneo con periodistas de México, Colombia, Chile y Buenos Aires para hablar de la compra de Motorola. Como ves, incluso nosotros la usamos para nuestro trabajo. Está en una fase de prueba por parte de la gente que fue invitada. La idea es que, una vez que se corrijan todos los defectos que se detecten, que son pocos, sí abrirlo al público para que cualquiera pueda inscribir­-se sin necesidad de inscripción pre­-via. Tal como fue con Gmail en los co­mienzos. Y Motorola también. Otro de los anuncios que involucró a Google últimamente fue el que anunciaba la adquisición de Motorola Mobility, la mayor compra de su historia. Esto es un claro gesto de desafío a sus competidores, como Microsoft Mobile, BlackBerry, y, por supuesto, Apple. Sin embargo, el primer ingreso de Google al mercado de los smartphones fue con su celular Nexus One, que si bien en un principio se pensó que le haría sombra al iPhone, no tuvo los resultados esperados. –La compra de Motorola sugiere que Google tiene pensado continuar en el mercado de hardware . En otras palabras, fabricar dispositivos y aparatos. –La idea es que Motorola se maneje como una empresa completamente independiente, que mantenga la relación actual con Google y con Android, que es el sistema operativo que usa Motorola en sus celulares y tabletas (iPad). Porque para nosotros es muy importante nuestra relación con los otros fabricantes que utilizan Android, como Samsung, LG, HTC o Sony. En ese sentido, la idea no es integrarse verticalmente y tener un modelo como el de Apple, donde es el único fabricante del iPhone. Si vos querés tener iOS, el sistema operativo de Apple, necesariamente tenés que comprar un iPhone, no podés usar otra cosa. La idea de Google es totalmente diferente, pasa por hacer un sistema operativo de código abierto y que pueda correr en la mayor cantidad de hardware posible. En ese sentido, ya el modelo de negocio es diferente y te da la pauta de que la idea no es integrarse verticalmente, como sí lo hace Apple. –¿Cuándo empiezan a fabricar nuevos aparatos? –Para que la compra de Motorola se cierre falta de un año a 18 meses. En ese tiempo, el hardware ya habrá pasado dos generaciones. Sería completamente prematuro hablar de planes en este momento. La compra tiene todas las aprobaciones del organismo de regulación tanto en Europa como en Estados Unidos y algunos países del resto del mundo, pero lleva un tiempo. Una vez que la compra se cierre y se haga efectiva, ahí quizás empecemos a pensar en algo. –La evolución en este campo es veloz y permanente. ¿Qué es lo que viene? –Este año estamos muy enfocados en todo lo que es móvil. Habrá versión nueva de Android bastante pronto, al igual que de Google TV. Y seguimos trabajando mucho en búsqueda. –En infinidad de notas se destacan las instalaciones y el ambiente de trabajo en Google. ¿Es tan bueno como parece? –Sí, claro. Pero también se trabaja duro, esto no es Disneylandia.