Osde invierte $ 10 millones y hace punta en tecnología
Montó en Córdoba un “call center” y un “software” con el que controlará a enfermos crónicos. Primero lo hará en la región centro y para 2017 piensa llegar a todo el país.
Osde presentó ayer en Córdoba un nuevo servicio que, a través de un software especialmente desarrollado y un call center , hará el seguimiento de afiliados con enfermedades crónicas, para lo cual invirtió de 10 a 12 millones de pesos.
El lanzamiento lo encabezó ayer su gerente general, Tomás Sánchez de Bustamante, en un evento para 400 personas del que participaron el ministro de Salud de la Provincia, Francisco Fortuna, y el viceintendente Marcelo Cossar, además de profesionales, empresarios y afiliados.
Se trata de un sistema informático que no implicará una cuota adicional, donde el paciente carga indicadores de su salud.
Un software concentra los datos en un servidor propio en Córdoba, generando datos a un call center de profesionales que buscará generar conciencia al paciente sobre la importancia de su "autocuidado" y de la visita a su médico.
Sánchez de Bustamante remarcó que, con esto, la empresa de seguro médico “hace punta en un vector tecnológico que no tiene casi precedentes en el país” y suma eficiencia, porque reduce las posibilidades de que el paciente llegue al centro de salud o a su médico en situaciones críticas.
El servicio estará en su fase inicial durante todo 2014. El call center está integrado por 15 personas, pero llegará a fin de año, consolidado en Córdoba y Rosario, atendiendo a alrededor de 10 mil afiliados con la asistencia de 30 profesionales.
El objetivo es llegar a 2017 a todo el país, con lo cual el call center tendrá entre 200 y 250 personas, que atenderán al 55 por ciento de los enfermos crónicos que tienen como afiliados, una cifra superior a los 200 mil personas.
Casi dos millones
A través de su servicio de seguro de salud, Osde cubre a más de 1,9 millones de personas.
