Las medidas sanitarias post pandemia que llegaron para quedarse
Para reactivar el movimiento comercial aumentó la creación y el uso de herramientas virtuales, Woxi ofrece herramientas digitales para la atención a los clientes útiles para la prevención.
El 2021 fue un año que pasará a la posteridad. Además de poner al planeta en vilo con una pandemia sin precedentes, cambió los hábitos en todos los contextos. A más de un año de estas modificaciones, muchas medidas sanitarias han llegado para quedarse.
Una de las áreas más afectadas por esta situación es el sector comercial. En primer lugar, se desarrolló una reformulación económica frente a la baja de las demandas. En segundo lugar, las instalaciones y metodologías debieron adaptarse al aislamiento preventivo.
¿De qué manera lo hicieron? A continuación, repasamos los protocolos acordados y establecidos de manera estatal que todos los comercios deben respetar para su correcto funcionamiento.
Atención al cliente
Si bien el gobierno argentino estableció protocolos y recomendaciones específicas para aplicar en cada área comercial, hay una serie de medidas sanitarias que comparten todas. Las mismas deben cumplirse en todos los establecimientos de atención al cliente.
La propuesta estatal que propende a la adopción de una cultura del cuidado que responde a la necesidad de prevenir contagios, establece:
- Distanciamiento social mínimo de 1, 5 metros.
- Uso obligatorio del barbijo para clientes y personal.
- rovisión de alcohol diluido o en gel en las manos al ingresar y al salir del establecimiento.
- Desinfección constante de las superficies.
- Capacidad reducida, según cantidad de metros del espacio de atención.
- Divulgación de los hábitos de higiene (en carteles, publicaciones, etcétera).
Espacios de producción
En cuanto a los negocios que comercializan bienes materiales, se deben tener en cuenta también los procesos de producción, almacenamiento y contacto con los objetos. En este aspecto, el rubro alimentario es el más afectado.
Los lineamientos del Ministerio de Agricultura, Ganadería y Pesca ordenan: “implementar todas las medidas generales básicas de seguridad, higiene, desinfección y cuidado personal de los trabajadores en una línea de producción, para minimizar las posibilidades de contagio del virus”.
Es por eso que se requiere medir la temperatura al ingreso y extremar la higiene y desinfección. En cuanto al personal, se debe capacitar sobre los protocolos y dividir en burbujas mediante la segmentación y el escalonamiento de horarios de trabajo.
Herramientas digitales útiles en la prevención
Para reactivar el movimiento comercial, aumentó la creación y el uso de herramientas virtuales. Una de las más utilizadas en el sector de atención al cliente son los turneros virtuales, que ayudan a evitar las aglomeraciones y la espera.
Además, cada vez más comercios se suman a las ventas virtuales con envío o retiro en tienda. Incluso, muchos negocios han desarrollado aplicaciones móviles de pedidos que facilitan adquirir un producto o cambiar un plan de consumo, entre otros beneficios.
Otras empresas se sumaron al uso de bots, que permiten mantener conversaciones automatizadas para consultas frecuentes. En caso de no resolverse, la comunicación pasa a un agente. Por ejemplo, la solución de videollamadas de Woxi.
Lo cierto es que alrededor del mundo se han replanteado los formatos de trabajo con el fin de dar continuidad a las actividades comerciales. De esta manera, se cuida a la población al tiempo que se mantiene el flujo de la economía.
Conoce cómo apoyamos a las empresas a transformar sus negocios con la ayuda de tecnología especialmente desarrollada para cada necesidad.
Contáctanos
Teléfono de contacto 0810 2220 9222
Chatea con un asesor ahora vía Whatsapp
