Custom Service. La clave para el empoderamiento de las pymes
Para Luciana Avanoni, la profesión se adapta a la digitalización, la apertura comercial y la nueva demanda de servicios estratégicos.
Los despachantes de aduana, pieza clave del comercio exterior, atraviesan una etapa de transformación marcada por cambios normativos, avances tecnológicos y nuevas dinámicas económicas. En ese contexto, Luciana Avanoni, despachante de aduana y presidenta de Córdoba Custom Service, analiza los desafíos y oportunidades del sector.
Con más de 15 años asesorando a importadores y exportadores de todo el país, dirige un equipo que combina experiencia técnica y capacidad de adaptación. “Los despachantes somos auxiliares privados del Servicio Aduanero, responsables de la gestión de trámites de importación y exportación, clasificación de mercaderías y elaboración de declaraciones. Nos encargamos de garantizar el cumplimiento de las normativas fiscales y aduaneras”, explica Avanoni.
Además, destaca que la tarea trasciende la gestión documental: “Implica un conocimiento profundo de las normas de cada sector y la capacidad de cumplir plazos en un entorno donde el tiempo apremia y los errores pueden derivar en multas”.
La digitalización también está modificando la práctica profesional. “Los sistemas actuales permiten un seguimiento en tiempo real de las operaciones, optimizando eficiencia y transparencia”, señala. En Córdoba Custom Service invirtieron en infraestructura híbrida –nube y servidores internos– y desarrollaron un sistema propio de seguimiento de cargas para clientes, garantizando la seguridad de los datos.
“La tecnología nos exige ser más precisos y rápidos, pero también más capacitados”, agrega. Sin embargo, advierte que la infraestructura tecnológica es desigual en el país: mientras algunos puertos avanzan, otras zonas enfrentan limitaciones de conectividad que dificultan la modernización.
El contexto económico actual, con una apertura progresiva y la flexibilización de normas de ingreso y egreso de mercadería, plantea nuevas oportunidades. Según Avanoni, la salida parcial del cepo impulsó las importaciones, y con ellas la demanda de servicios aduaneros.
En provincias como Córdoba, Mendoza y Santa Fe, con fuerte actividad agroexportadora, se observa un repunte de operaciones en sectores como granos, carnes y autopartes. “La baja de impuestos en insumos y bienes de capital puede fortalecer a las empresas locales, pero también nos exige brindar asesoramiento estratégico en importación y exportación”, señala.
Para la despachante, el futuro del comercio exterior combina apertura, digitalización y profesionalización. “Los despachantes debemos pasar de ser una figura meramente burocrática a convertirnos en aliados de las empresas, aportando conocimiento técnico, operativo y comercial”, resume.
En Córdoba Custom Service, la consigna es clara: evolucionar hacia la consultoría y la coordinación táctica, para acompañar a las empresas argentinas en su integración al mercado global.
