Un procedimiento bastante enredado
El procedimiento en caso de mal funcionamiento, daño o inutilización de algún producto por oscilaciones de tensión a veces es bastante engorroso.
El procedimiento en caso de mal funcionamiento, daño o inutilización de algún producto por oscilaciones de tensión, cortes de energía, etcétera, a veces es bastante engorroso:
Declaración. Antes que nada, los usuarios deben tener declarados sus artefactos y mantener actualizada la "Declaración de Potencia Instalada". Se puede hacer personalmente o en www.epec.com.ar
Apenas suceda. Ante un desperfecto, reclamar ante Epec personalmente o por teléfono dentro de las 48 horas desde el momento del siniestro.
Formulario. Completar el formulario "Solicitud de reconocimiento de gastos por reparación de artefactos dañados" y solicitar una copia del mismo o el número de trámite.
Presupuesto. Presentar presupuesto de reparación si fuese requerido, conservando una copia del mismo.
Si no responde. Si Epec no responde o la respuesta recibida no fuera de su satisfacción, tiene que presentar su reclamo ante el Ersep dentro del año en que se ocasionó el desperfecto.
Allí deberá exhibir todos los documentos acumulados.
